Konfliktné situácie sú v komunikácii takmer nevyhnutné. Zatiaľ čo niektoré z nich je možné vyriešiť mierovou cestou, z iných sa vyvinú hádky, ktoré sprevádzajú búrlivé emócie a krik. Ak chcete upokojiť partnera, ktorý na vás zvýšil hlas, musíte sa naučiť ovládať.
Inštrukcie
Krok 1
Nepodľahnite provokáciám. Prvá túžba, ktorú človek počas hádky zažije, je zakričať späť. Zdá sa teda, že demonštrujete svoju silu a nedovolíte vám kričať na seba. Nie je to však tak celkom pravda. Považujte toto správanie za stratu pre partnera. Chcel, aby si stratil nervy, a urobil si to.
Krok 2
Upokojte sa a sústreďte sa na problém. Po začiatku boja si dajte pár minút na to, aby ste zistili, prečo na vás kričia. Nech je ti chladno. Hovorte zreteľne a zreteľne, neprehĺtajte slová a neprejavujte svoje vzrušenie, ak nejaké existuje.
Krok 3
Zaujmite pozíciu, v ktorej budete s účastníkom rozhovoru na rovnakej úrovni. Všimli ste si, že kričať na sediaceho človeka, keď stojíte, je oveľa jednoduchšie? Tu sa odohrávajú psychologické charakteristiky vnímania. Pokiaľ teda váš súper stojí, vstaňte tiež.
Krok 4
Ak sa človek po 5 - 7 minútach neupokojí a jeho agresia bude iba naberať na obrátkach, zvýšte tiež hlas. Zároveň si uvedomte, že to robíte výlučne preto, aby ste partnera upokojili. Začnite hovoriť veľmi nahlas a postupne znižujte hlasitosť a tempo svojej reči a pokračujte k normálnej komunikácii. Po chvíli prestane kričať aj váš partner.
Krok 5
Ak to nepomôže, použite upokojujúce gesto, keď sa zníži hlasitosť vašej reči. Zdvihnite ruku chrbtom ruky nadol tak, aby bola vo výške vašich očí, a pomaly ju spúšťajte až po pás. Toto gesto sa môže opakovať 2-3 krát, pokiaľ to protivník vidí.
Krok 6
Varujte partnera, že nie ste pripravení hovoriť s ním zvýšeným hlasom. Povedzte mu, že rozhovor odkladáte, kým sa neupokojí. Ak to nie je možné, potom si buďte istí sami sebou, nedávajte najavo svoje vzrušenie a nechodte kričať ako partner.
