Je celkom ľahké chytiť človeka, ktorý klame. Úprimnosť je zrejmá, akonáhle začnete klásť konkrétne otázky a zachádzať do detailov: dýchanie klamára sa vďaka adrenalínu často zrýchľuje, hlas sa mení, motorika pohybov sa stáva neprirodzenou. Pozorovanie pomôže objasniť a určiť, či má zmysel rokovať s takouto osobou, ako je obchodný partner, zamestnanec alebo životný partner. Aké znaky naznačujú lož?
Slovné znaky
Typicky od vás klamár niečo chce. Potreba klamať spôsobuje u človeka nevedomý stres. Ak sa téma rozhovoru týka priamo oboch účastníkov rozhovoru, konkrétne otázky by nemali respondenta dráždiť. To sa samozrejme netýka situácie, keď „strčíte nos do podnikania iných ľudí“, prejavujete zvedavosť nad osobným priestorom niekoho iného. Čo by malo byť alarmujúce v prejave človeka, ktorý vám klame?
- vyhýbavé odpovede na priame otázky;
- neochota diskutovať o detailoch témy alebo prípadu;
- odpovede s otázkami na otázky;
- frázy: „To nevadí“, „Prečo to potrebuješ?“a podobné výhovorky;
- povodeň, tok nepotrebných informácií a zdôvodňovanie cudzích tém namiesto konkrétnej odpovede na jednoduchú otázku;
- emočné reakcie a reakcie, pri ktorých je cítiť latentné alebo zjavné podráždenie;
- Freudovské doložky.
Fyziologické znaky
Ak človek klame, ovplyvňuje to jeho fyziologický stav. Aké fyziologické reakcie sú charakteristické pre ležiaceho človeka?
- Osoba, ktorá hovorí lož, často vyschne v ústach, v tomto ohľade sa nevedomky dotkne hrdla, pier, tváre, urobí prehĺtacie pohyby, chytí pohár vody.
- Klamár sa často červená od viny a hanby. Ak sa bojí odhalenia, môže ho zakryť neprirodzená bledosť.
- Dýchanie pri vyslovení nepravdivých informácií môže byť čoraz častejšie, hlbšie a pred odpoveďou sa človek bude horúčkovito snažiť nasať do pľúc viac vzduchu.
- Ako odpoveď na otázku môže klamár často žmurkať, čo naznačuje stav stresu a horúčkovitý výber odpovedí, ktoré sú viac či menej podobné pravde.
- U mužov sa v procese ležania môže Adamovo jablko kŕčovito pohybovať a svaly krku sú napäté a je to viditeľné voľným okom.
- O tom, že je pred vami klamár, môže svedčiť prudké potenie, človek môže byť „vrhnutý do potu“.
Znaky správania
Osoba, ktorá nemá čo skrývať, je počas rozhovoru otvorená a uvoľnená. Klamár je naopak napätý a zo všetkých síl sa snaží izolovať od priamych otázok a priameho pohľadu. Malo by vás upozorniť na niekoľko zvláštností v správaní sa vis-a-vis.
- Pred odpoveďou účastník rozhovoru odvráti zrak a po odpovedi sa častejšie pozerá do očí, akoby sa snažil pochopiť, či mu veria alebo nie.
- Ľudia skrývajúc pravdu, inštinktívne používajú taktiku obrany v bezvedomí. Neúprimný účastník rozhovoru sa snaží pri rozhovore dištancovať, vytvára materiálne „bariéry“- môže sa napríklad zahrabať do knihy, schovať sa za počítač, otočiť sa o pol otáčky, prehodiť jednu nohu cez druhú a vyzývavo zložiť ruky krížom cez seba jeho hrudník, vložte aktovku medzi vás a vás alebo čo-alebo iný predmet.
- V reakcii na položenú otázku môže klamár siahnuť po pohári vody alebo šálke kávy, aby sa napil, kašľal alebo fajčil. Toto poskytuje pauzu, počas ktorej sa uvažuje o možnostiach nesprávnych odpovedí.
- Ak sa otázky týkajú osobných vzťahov, partner môže prejaviť rozhorčenie, vyskočiť, kráčať tam a späť, bezcieľne posúvať predmety z miesta na miesto a fičať na detailoch svojho oblečenia.
Je potrebné mať na pamäti, že mierne nevhodné správanie môže byť vyvolané tlakom a netaktnosťou, najmä v situáciách týkajúcich sa zúčtovania. V obchodnom rozhovore môže takéto správanie naznačovať, že osoba zadržiava pravdu alebo poskytuje nepravdivé informácie.
Pri analýze správania človeka počas rozhovoru nezachádzajte príliš ďaleko. Stres človeka môže byť spôsobený intenzívnou prirodzenou plachosťou alebo vašim agresívnym prístupom, psychickým tlakom alebo neznámym okolím. V každom prípade nemožno súdiť podľa jedného alebo dvoch znakov, ale iba podľa ich kombinácie. Skúsený podvodník je omnoho lepší v tom, že sám seba vlastní, a je ťažšie určiť, kto je pred vami - potenciálny partner alebo podvodník, ktorý prinesie iba problémy. Spoliehajte sa na svoju intuíciu a pozorovanie v otázke „veriť alebo neveriť“.
