Čo sa skrýva za určitými činmi ľudí?
Ako pochopiť dôvody ich správania?
Každý z nás sa stretol so situáciou nepochopenia inej osoby. Možno nebudeme rozumieť tomu, prečo sa správa tak, a nie inak, svoje pocity alebo spôsob myslenia. Je ťažké pochopiť osobu opačného pohlavia. V milostnom vzťahu sa stáva obzvlášť aktuálnou otázka nepochopenia toho druhého. Prečo neodpovedá na SMS? Prečo nedáva pozor? Prečo robí niečo, čo zjavne nie je potrebné robiť? Pýtame sa tieto a ďalšie otázky, trápime naše mozgy hľadaním odpovedí a často ich nenájdeme …
Nerozumieme predovšetkým druhým, pretože sa na človeka pozeráme z našej „zvonice“pomocou našich životných skúseností a stereotypov správania. Nechtiac sa snažíme prispôsobiť prejavy toho druhého našim očakávaniam, ale tie sa nezhodujú. A tu sa začína to, čomu ľudia hovoria nedorozumenie. Musí robiť jednu vec, ale z nejakého dôvodu robí inú.
Aby sme pochopili inú osobu, navrhujem použiť nasledujúci algoritmus:
1. Prvá a najdôležitejšia etapa je táto: oddeľte správanie druhého človeka v určitej situácii (v ktorej mu chcete porozumieť) od svojich očakávaní a stereotypov.
Napríklad nerozumiete svojmu šéfovi, ktorý je niekedy príliš láskavý, niekedy hrubý a vyvíja nátlak. Situáciu delíme na vaše očakávania a jej prejavy. Očakávate, že sa k vám bude správať dôsledne, korektne, spravodlivo a láskavo. Prejavuje sa to nejednotnosťou a netaktnosťou.
2. Po splnení prvého bodu ostáva objektívne správanie inej osoby, ktorému zatiaľ nerozumieš, a to: prečo sa šéf správa nedôsledne a nesprávne? Ak chcete získať odpoveď na túto otázku, musíte pochopiť, že akékoľvek správanie umožňuje človeku dosiahnuť pre neho nejaký užitočný psychologický cieľ.
3. Položme si otázku, čo získa človek takýmto správaním?
V našom príklade so šéfom by otázka znela: „Aké ciele dosahuje šéf preukázaním zdvorilosti a následným tlakom?“Láskavou komunikáciou zjavne preukazuje pozitívne emócie a baví ho to, vnáša konštruktívne vlnenie do pracovných vzťahov, ukazuje svoju liberálnosť atď. A vyvíja tlak, aby ukázal a potvrdil svoju vodcovskú pozíciu a dosiahol realizáciu konkrétnej objednávky. Správanie človeka môže byť nekonzistentné, ak dosahuje rôzne ciele. Musíte ich iba identifikovať.
Takže z objektívneho hľadiska je všetko jasnejšie, ak sa vzdialime od svojho postoja a považujeme správanie človeka za také, ktoré má pre neho nejaký užitočný psychologický cieľ (alebo ciele).
Navrhujem použiť tento algoritmus, ak chcete porozumieť inej osobe. Veľa šťastia!
