Najdôležitejšou zložkou sociálnej interakcie je sociálna komunikácia. Tento pojem znamená typ komunikácie založenej na riadenom prenose informácií, ktorý umožňuje sociokultúrnu interakciu jedného alebo viacerých jednotlivcov.
Komunikačný proces môžeme rozdeliť na intrapersonálny, skupinový a interpersonálny. Štruktúra interakcie hrá dôležitú úlohu v procese medziľudskej komunikácie ľudí. Kľúčovými prvkami sú odosielateľ informácie a jej príjemca. Reťazec odosielania má samostatný zdroj údajov a subjekt, ktorý odosiela spätnú väzbu. V tomto prípade sa zdrojom informácií rozumie určitá osoba, ktorá je schopná informácie zakódovať a z nich zostaviť správu.
Na prenos znalostí potrebuje objekt komunikačný kanál: knihu, film, verbálny kanál (rozhovor) atď. O prijatí informácií adresátovi sa môžete dozvedieť priamo prostredníctvom spätnej väzby. Subjekt komunikácie musí nejako reagovať na správu, či už ide o slovnú reakciu alebo pohyby tela.
Skupina znamená súbor neobmedzeného počtu jednotlivcov, ktorí sa identifikujú ako členovia jednej komunity, dodržiavajúc určité pravidlá a normy, špecifickú kultúru. Rozhodovanie je dôležitým problémom takejto komunikácie. Zvyčajne táto misia pripadne na vedúceho skupiny, ale jeho proces identifikácie je nejednoznačný. Ľudia s väčšou pravdepodobnosťou poslúchajú neformálneho vodcu skupiny ako oficiálne menovaného vodcu. Tento jav sa dá ľahko vysvetliť. Každý člen spoločnosti túži po naplnení svojich vlastných záujmov a šéfovia si s väčšou pravdepodobnosťou vyberú spôsob riešenia problému v prospech seba.
Proces intrapersonálnej komunikácie nie je sociálny. Človek pomocou svojho vedomia pochopí svoje vlastné činy, rozhoduje sa v rôznych situáciách, upozorňuje na svoje miesto v spoločnosti, ale nekonzultuje ho. Celá táto činnosť sa odohráva striktne vo vnútornom svete jednotlivca. V priebehu života jednotlivca sa komunikačná kompetencia môže stať dôležitým osvojením. Je to ona, ktorá umožňuje človeku, aby si v sebe nenechával zážitky, ale aby dokázal kompetentne zdieľať porozumenie situácie s ostatnými ľuďmi.
Ich funkcie sú podobné pre všetky tri typy komunikácie: informačnú, regulačnú a afektívnu. Prvý naznačuje, že človek je neustále v procese získavania informácií. Druhá funkcia umožňuje komunikáciu organizovaným a riadeným procesom. Tretia funkcia umožňuje človeku objasniť sám pre seba alebo ukázať ostatným svoj osobný emočný stav.
