Konflikt je jednou z nepríjemných situácií v každej spoločnosti alebo organizácii. Spôsobuje to veľa negatívnych emócií a zážitkov. Ale psychológovia sa domnievajú, že súčasne poskytuje príležitosti pre nový rozvoj, prístup k novej úrovni vzťahov. Závisí to od strán aj od vedenia. Aby ste včas identifikovali konflikt, musíte poznať jeho hlavné prejavy.
Inštrukcie
Krok 1
Hľadajte hlavné príznaky konfliktu. V prvom rade sú v ňom subjekty - skupiny alebo jednotlivci, inak nemôže existovať. Medzi nimi sú protichodné, navzájom sa vylučujúce pozície, názory na akýkoľvek problém, hodnotu alebo vieru. Alebo dôjde k nezhodám v súvislosti s predmetom, o ktorý sa účastníci nemôžu deliť. A ak strany v tejto chvíli neprišli k nijakému rozhodnutiu, konflikt sa prehĺbi. Ľudia majú túžbu pokračovať v konfliktných interakciách v záujme svojich vlastných záujmov.
Krok 2
Pozorujte účastníkov, zamestnancov. Konfrontácia zvyčajne spôsobuje zapálenú vášeň, zvýšené emočné pozadie, agresivitu a úzkosť. Zistite, či existuje záväzok a podpora od iných ľudí, zamestnancov, t.j. Vznikajú zoskupenia? Nastáva tvrdá konfrontácia, odmietanie robiť ústupky.
Krok 3
Ak sa konflikt nevyrieši, ale upokojí, znamená to, že prešiel do latentnej formy. Hľadajte nasledujúce znaky: formálnosť a minimalizácia vzťahov medzi účastníkmi, spoliehanie sa iba na pravidlá a postupy prijaté v organizácii, mlčanie a sabotovanie verejných udalostí, nedostatok pokroku v prijímaní skupinových rozhodnutí a akékoľvek interakcie, skryté akcie zamerané na kompromitáciu nepriateľ. So skrytou formou boja môže byť navonok úplne neviditeľný, strany dokonca prejavujú dobrú vôľu, hlavným znakom konfliktu však bude ich neschopnosť konať spoločne a dospieť ku konštruktívnemu alebo očakávanému výsledku.
Krok 4
Zistite, či boli vytvorené podmienky pre konflikt. Účastníci v prvom rade pokračujú vo vedomých a aktívnych činoch, ktorých cieľom je spôsobiť škodu protistrane. Akcia môže byť informačná (klebety, únik informácií, klamstvá) a fyzická. V takom prípade jeden z účastníkov začne protichodné akcie, druhý ich prijme ako namierené proti sebe a tiež začne aktívnu konfrontáciu. Existuje túžba udržať si svoju vlastnú pozíciu a všetkými prostriedkami otriasť pozíciami nepriateľa. Ak druhý nezačal reagovať, konflikt sa nepovažuje za rozvinutý a nazýva sa konfliktná situácia.
Krok 5
Analyzujte, či ku konfliktu došlo na základe osobného odmietnutia medzi ľuďmi. „Príznaky“budú neustála nespokojnosť, škádlenie, výsmech, vzájomné obviňovanie, ostrý prejav agresie, negativita. Strety na pozadí osobného odmietnutia majú silnú emocionálnu konotáciu, preto sa prejavujú sabotáže a neformálna konfrontácia. Takéto konflikty sa dajú zriedka konštruktívne vyriešiť, zvyčajne však neustále existujú v latentnej podobe.
