Konverzácia je hlavnou formou komunikácie medzi ľuďmi. V rozhovore dosahujeme kompromisy, dohodneme sa na spoločnej práci a dostávame informácie. Hlavný tok informácií v rozhovore je verbálny. Zahŕňa skutočné slová, rýchlosť reči, farbu hlasu, intonáciu a ďalšie fonetické znaky. Výsledok vášho odvolania závisí od zručnosti hovoriť s ľuďmi voľne.
Inštrukcie
Krok 1
Pozorne počúvajte partnera. Skutočné schopnosti počúvať sa vyskytujú asi u 20% všetkých ľudí, ale záujem o vaše oči si partnera obľúbi, vzbudí dôveru a túžbu otvoriť sa mu.
Krok 2
Skopírujte spôsob svojho partnera. Spravidla sa to deje intuitívne. Sme rýchlejší alebo pomalší. Ak chcete byť úspešní, hovorte spôsobom druhej osoby.
Krok 3
Ak sa účastník konania mýli, opravte ho. Ale nebuďte príliš krutí: začnite monológ chválou, potom poukážte na samotnú chybu. Navrhnite metódy nápravy. Ukončite svoj prejav ešte jednou pochvalou, aby ste vytvorili priaznivý dojem.
Krok 4
Buďte ironický. Vhodný vtip môže situáciu upokojiť, ale nepoužívajte tento nástroj nadmerne, najmä ak druhého dobre nepoznáte. Môžete mu ublížiť alebo na neho jednoducho neurobíte dojem.
