Nielen kompetentní výrobcovia, ale aj kvalifikovaní predajcovia sú naklonení k nekontrolovanej konzumácii človeka. Jadrom unáhlených nákupov a zbytočných výdavkov sú niektoré techniky neuromarketingu - veda, ktorá sa pozerá do duše kupujúceho.
Obvyklé marketingové pohyby v maloobchode sa neobmedzujú iba na reklamné kampane, celkový a sezónny predaj, propagačné akcie „dva za cenu jedného“alebo „všetky za 100“. Populárny a drahý tovar sa vždy nachádza v úrovni očí, zatiaľ čo lacný a neobľúbený tovar sa nachádza na dolnej a hornej úrovni. Objem nákupov sa zvyšuje, ak si namiesto košíka vezmete veľký košík: budete ho intuitívne chcieť naplniť, aby ste labyrinty supermarketu nenechali naprázdno. Nielen to však ovplyvňuje nákupnú činnosť a zvýšenie výdavkov, ktoré niekedy robíme proti nášmu želaniu.
Relaxačná nálada
Ovládanie klimatizácie, nenápadná hudba, dobre umiestnené svetelné akcenty, nádherné vitríny, pôsobivé farby v interiéri, pohodlné kreslá a pohovky. To všetko vám zlepší náladu, aj keď ste išli do obchodného centra v nie veľmi dobrej nálade.
Je to spojené s odpočinkom a tým, ako spestríte čakanie, kým predávajúci hľadá informácie v počítači, ide do skladu alebo pripravuje dokumentáciu. Budete pohostení karamelkami, ponúknete šálku čaju a dostanete „kompliment“od podniku. A v tejto dobe vás presvedčia, aby ste sa stali stálym zákazníkom, vydali akumulačnú alebo zľavovú kartu.
Nákupy uskutočnené počas cestovania sa často ukážu ako impulzívne a bezmyšlienkovité: uvoľnený a uvoľnený dovolenkár nakupuje bezcenné suveníry, neúspešné darčeky pre priateľov a rodinu, podvádza turistov na predraženú alebo falošnú značku.
Súvisiaci tovar
Zdvorilý a pozorný predajca nebude príliš lenivý, aby sa vás niekoľkokrát opýtal, či ste na niečo zabudli, a ponúkne potrebné drobnosti za rozumnú cenu. Takto sa javia: cukríky na víno, obal na nový telefón, výrobky starostlivosti pri kúpe topánok. Pri pokladni pohľad padá na malé veci: batérie, zapaľovače, náplne do holiacich strojov a iný „spotrebný materiál“. Trik je v tom, že sú tu rozmiestnené tie pozície, ktoré sú nákladnejšie ako na burze.
Hry o život
Ak idete do obchodu „nalačno“, začnete kupovať všetko, čo vyzerá lahodne a sála z neho aróma. To využívajú minipekárne, lákavé vôňou čerstvého pečiva, kaviarne s vôňou „nápoja bohov“. Čokolády sa často nachádzajú vedľa kníhkupectiev (kakaová aróma údajne motivuje čitateľskú verejnosť k prehliadnutiu a výberu knihy).
Výdavky na pripravené jedlo sa zvyšujú nielen u hladných, ale aj u rozrušeného človeka. V supermarkete vedú nohy k oblastiam „občerstvenia“, pohodlia a varenia. To zvyšuje nákupy v košíku s potravinami o 30%.
Cena kotva
Pri umiestňovaní farebných cenoviek so zľavami sa predajcovia riadia „základnou hodnotou“danej položky v konkurenčnom prostredí. V porovnaní s ňou vyzerá akákoľvek ponuka pre kupujúceho, ktorý pozná priemernú cenu analógov, lákavo.
„Chytľavé“ceny sú nekruhové ceny končiace na 90 alebo 99, ktoré mentálne zaokrúhľujeme nadol. Obchodníci hrajú hru s číslami tým, že ponúkajú zľavnený produkt s nízkym predajom: dôraz sa kladie na nepárne čísla na konci sumy, ktoré sú vizuálne vernejšie.
Vysoký dopyt
Nedostatok produktov netolerujeme dobre. Len málo ľudí bude spokojných s výrokom ako „práve skončilo“alebo „všetko vyriešilo“. Rozruší to, keď je vaša veľkosť prečiarknutá na cenovke modelu oblečenia alebo obuvi, ktorý sa vám páči. V podmienkach nedostatku sa pre kupujúceho stane to, čo je potrebné, zásadnou záležitosťou. A toto „nalieva vodu do mlyna“obchodu.
Medzi triky, ktoré pomáhajú vytvárať ilúziu nedostatku v maloobchodných predajniach, sú poloprázdne police s údajne rýchlo vypredanými výrobkami. V online obchode sú populárnymi metódami počítadlá: „pozerajú sa na tento produkt s vami“, „pridané do zoznamu želaní“. Na zahájenie procesu platby často stačí správa, že zostáva niekoľko jednotiek. Čím väčšia konkurencia pre výrobok, tým silnejšia je túžba ho kúpiť.
Charizma a príťažlivosť
Plagáty so siluetami modeliek, tváre z obálok lesklých časopisov, vedľa ktorých sú nechtiac umiestnené veľké zrkadlá - na sto percent spadajú do laického komplexu menejcennosti. Nespokojnosť s vaším vzhľadom vás bude tlačiť k nákupu drahého, ale módneho kúsku oblečenia alebo doplnku.
Vaky a topánky umiestnené vedľa odevov nabádajú na úplné obnovenie imidžu. Túžba sa spúšťa pomocou nových vecí, aby sa skryli nedostatky postavy alebo aby sa priaznivo zdôraznila vaša „chuť“. Z týchto nákupov je zaručené značné poškodenie vášho osobného rozpočtu.
Zaslúžiš si to
Nákup luxusného tovaru je zdrojom hrdosti a vzrušenia. Efektívna značka vytvára „vzhľad“módneho produktu. Na upútanie pozornosti sú pri vchode umiestnené tie najdrahšie a najmodernejšie veci. A pre bežné lacné veci musíte pochodovať na „koniec tunela“.
Podlahová krytina je dômyselne zladená s textúrou a farbou: široký vzor (zvyčajne sa to deje prechodne) nás núti zrýchliť naše tempo; človek ide pomalšie po malých dlaždiciach a je pripravený zastaviť sa pri pohľade na okno. Určite bude zobrazovať atraktívny a drahý produkt.
Fenomén koktailovej párty
Akékoľvek prvky personalizácie, ktoré vytvárajú dojem známosti, stimulujú nákupy. Priateľská adresa k zákazníkovi podľa mena, bonus k jeho narodeninám, zaslanie e-mailovej vďačnosti za nákup, zaslanie osobného výberu, hodnotenie nových produktov a porovnanie cien. Existuje pocit, že odporúčania pochádzajú od ľudí, ktorým je možné dôverovať.
Deti potrebujú všetko
Dieťa, ktoré bolo odnesené so sebou do nákupného centra, doslova pomáha zvyšovať výdavky. Farebne zabalený tovar sa nachádza na spodných policiach a blízko pokladne, aby ho mohol ľahko vziať a na chvíľu vložiť do koša roztržitého rodiča. Postavy namaľované na škatuľkách s hračkami, nápojmi alebo občerstvením majú tendenciu pozerať sa dole a dívať sa do očí batoliat.
Deti budú určite pýtať malé peniaze, aby okolo prístroja neprejdli so sladkosťami, žuvačkami alebo mäkkými hračkami. Keď sa dá čip za nákup za určitú sumu, čo znamená ďalšie zbieranie zbierok postáv od ich obľúbených kreslených alebo videohier, musia dospelí šek „dokončiť“skôr, ako dostanú bonus.
Spoločenské schválenie
Jadrom propagácie je upriamiť pozornosť na pozitívny aspekt produktu. Ak by boli v prieskume rozdelené hlasy spotrebiteľov „za“a „proti“v pomere 80 ku 20, potom by sme radšej kúpili to, čo sa páčilo 80% respondentov, ako to, čo 20% z nich neodporúča. Podstatou preformátovania je opätovné zarámovanie rovnakých informácií do správnej vnímavej šablóny.
Dôležitú úlohu pri rozhodovaní o kúpe zohráva odkaz na popularitu produktu alebo hodnotenie odborníkov. Môžu to byť reklamné slogany uviaznuté v hlave alebo atraktívne nápisy na obale: „90% mamičiek odporúča“, „spoľahlivý prostriedok - výber zubných lekárov“, „testované špecialistami“, „značka roka“atď..
Účinok bezbolestnej platby
Je ťažké rozdeliť sa s peniazmi, ak sú to hotovosť. Vidina poklesu počtu účtov v peňaženke núti človeka premýšľať o účelnosti vynaložených prostriedkov a potrebe sporenia. Ďalšou vecou sú transakcie pomocou bankových kariet a elektronických peňaženiek. Nepeňažné prostriedky sú kontrolované nepriamo, a preto sa minú ľahšie. Platiť požičanými sumami je také ľahké, že platba z „kreditnej karty“sa nazýva „bezbolestná platba“.
Rozšírená prax bezhotovostných platieb a systémov vrátenia peňazí, internetového bankovníctva a mobilných aplikácií zvyšuje priemerný nákup so získaním v porovnaní s maloobchodnými hotovostnými platbami o 10 - 25%.
Šťastné hodiny sa nedodržiavajú
Čím dlhšie nakupovanie trvá, tým je plodnejšie. Rôznorodosť tovaru je podmanivá, úspešné nákupy potešia, zaujímavé sú voľnočasové aktivity. Najmä ak idete do multiplexu na nákupy a zábavu v spoločnosti s príbuznými alebo priateľmi.
K strate kontroly v priebehu času prispievajú dva faktory: nie je prístup k prirodzenému svetlu (nie sú tam žiadne alebo tónované okenné otvory); hodiny nie sú nikde na nápadnom mieste. Ukazuje sa, že na chvíľu odišiel z domu pre nevyhnutné nákupy a skončil na dočasnom portáli bezhraničného konzumu.
