Interakcia človeka s ľuďmi okolo neho prebieha rôznymi formami: stretnutiami, prejavmi, rozhovormi, rokovaniami atď. Každá má svoje pravidlá. Stojí však za to diskutovať o základných princípoch efektívnej komunikácie.
Minimálne dvaja ľudia vždy komunikujú (vy a partner). Medzi nimi je nadviazaný kontakt - dialóg.
Každý má právo na osobnú ochranu hraníc a práv, nie každý si to však uvedomuje a bráni ho. Slovo „privacy“v angličtine znamená „súkromie, osobný priestor“. Bohužiaľ, ruskému ľudu v tomto ohľade chýba rešpekt. A to nie je prekvapujúce, pretože ľudia boli po mnoho storočí vystavení inváziám a neúcte, a preto ľudia nielenže nebránia svoje práva, ale nevedomky sa riadia aj priamo opačnými vierami, ktoré sa absorbujú od detstva a odchodu z čoho vedie k vnútornému odporu a strachu. Ako sa to vyjadruje? Prejavuje sa to nedorozumením, že:
- každý môže brániť svoje vlastné záujmy,
- mať svoj názor a vyjadriť ho,
- nespĺňajú očakávania ostatných,
- kladenie otázok a neodpovedanie na otázky ostatných,
- má právo povedať nie,
- odmietnuť pokračovať v rozhovore na nepríjemnú tému,
- vyjadrite svoju vlastnú nespokojnosť s platom, ktorý sa deje, to znamená byť sám sebou, nie ako ostatní.
Predstavte si situáciu, že budete požiadaní o informácie, ktoré vám boli zverené, pod nadpisom „dôvernosť“. A vy ako poslušný človek začnete rozdávať všetko, čo len vy viete. Prečo to robíš? Pretože chcete byť uznaní, ukázať ostatným ľuďom, že vám dôverujú a že ste si vedomí niektorých tajných stratégií. Môžete byť manipulovaní a uvedomiť si, že ste schopní povedať o všetkom, ak nájdete kľúč k svojej sebaúcte.
Alebo iná situácia, keď idete do šéfovej kancelárie a on zúrivo trepe dokumenty, ktoré ste vyhotovili vy. Začnete sa ospravedlňovať, čo vo vedení vzbudzuje ešte väčšie zúrenie. Ale prečo? Prečo si v pokoji nepoložiť otázku, čo sa vášmu šéfovi na vašej práci nepáči, všimnite si všetky chyby sami a prácu napravte.
Vaša komunikácia s inými ľuďmi môže byť efektívna, iba ak si uvedomujete práva ostatných na ich osobný priestor. Najdôležitejšou vecou je právo na to, aby ste sa odlišovali, nie ako vy, aby ste mali rôzne záujmy, túžby, motívy, názory, nápady a ciele, to znamená právo na individualitu, inakosť. Ten druhý nemusí splniť vaše očakávania, nemal by úprimne reagovať na úprimnosť, byť láskavý, chápavý, sympatický atď. A ľudské predstavenia sú v týchto podmienkach často dosť naivné. Tým, že to pochopíte a prijmete u iných ľudí, poskytujete efektívnu komunikáciu s akoukoľvek osobou.
