Mnoho ľudí rád kazí náladu ostatným. Asi takto si zlepšujú náladu, bavte sa.
S hrubosťou cudzincov musíme zápasiť veľmi často. V článku nájdete tipy, ako odolať hrubosti a ako správne reagovať, aby vám nekazili náladu a neklesli na úroveň človeka, ktorý je k vám hrubý, pretože táranina už len čaká, kedy vstúpite hádka s ním a prejav agresie v reakcii.
Inštrukcie
Krok 1
Ignorujeme brutálneho
Ak máte možnosť opustiť miesto sporu a útokov boora, potom okamžite odísť. Ak nemáte možnosť opustiť toto miesto, jednoducho ignorujte osobu, ktorá je k vám hrubá, alebo odpovedajte veľmi slušne, bez toho, aby sa réva chytila vašich slov. Reagujte však spôsobom, ktorý nestratí vašu sebaúctu.
Tie brnenie, ktoré vo svojom živote uvidíte prvýkrát a naposledy, bude najoptimálnejšie ignorované. Musíte sa naučiť pozerať sa priamo cez brutálny hovor. Aby ste to dosiahli, stačí si predstaviť krásnu krajinu, nádhernú rieku, vodopád v okamihu útokov boorov. Alebo môžete spočítať gombíky na tričku človeka, ktorý je k vám hrubý. Je dôležité nijako nereagovať na hrubé trapasy. Ak útoky pokračujú zo dňa na deň a pochádzajú od strážcu alebo predavača, môžete tento problém vyriešiť s vedením zamestnanca.
Krok 2
Ak sú klienti boors.
Ak sa ukázalo, že klient je boor, potom bude vašou prvou akciou počúvanie konca bez prerušenia, povedzme, nech to odfúkne, a potom sa pokojne opýtajte: „Aká je podstata vášho problému?“A potom sa opýtajte, ako vidí riešenie tohto problému. Takže pretavíte vášnivý rozhovor s klientom do konštruktívnej kritiky a človek, ktorý sa snažil byť hrubý, pochopí, že sám nevie, čo od vás chce.
Krok 3
Ak sú kolegovia drzí
Skúste sa naučiť nereagovať na chrapúnske huncútstva kolegov. Musíte sa naučiť pokojne reagovať na trapasy vašich kolegov, pretože to nevarí, ale uvoľnite sa, uistite sa, že vaše ruky nie sú zovreté v päste, a až potom reagujte pokojne. Na začiatok sa opýtajte znova, takpovediac, uistite sa, že ste počuli správne, a objasnite podstatu tvrdení a útokov. Sústredte pozornosť človeka, ktorý je k vám hrubý, na otázku: „Čo odo mňa chceš? Čo chceš svojím správaním dosiahnuť? “
Krok 4
Nechajte hmlu ísť
Ak neviete, ako ignorovať pokrik, mali by ste sa uchýliť k technike: „Hmliť“. Aby ste to dosiahli, musíte trochu parafrázovať to, čo vám hovorí boor, a odpovedať slovami, ktoré nemožno spochybniť. Napríklad: „Každý človek má svoj vlastný názor!“, „Každý žije a myslí si svoj vlastný spôsob!“, „Každý reaguje na udalosti, ktoré sa dejú, inak!“. „Toto je moje presvedčenie, ktorého sa nevzdám!“, „To nie je v mojich pravidlách a zásadách!“. Tieto vety sú neurčité, univerzálne a nepochybné. Nepovedali ste nič konkrétne, neslušné a rumpál vás nebude môcť obviniť. Hovädzí dobytok bude zahnaný do slepej uličky.
