Reč, ktorú človek vníma, si interpretuje subjektívne a nie presne tak, ako to chce partner. Použitím techniky vnímania pozícií sa dá predísť konfliktom spojeným s nedorozumeniami.
- to je pohľad človeka na komunikačnú situáciu. Podstatou vnímania troch pozícií je potreba zvážiť situáciu z iného uhla, respektíve z 3 rôznych pozícií: „Ja“, „Iné“, „Pozorovateľ“. Povedomie o týchto pozíciách pomôže vyhnúť sa konfliktným situáciám a zefektívni komunikáciu.
: „Ja“. Toto je pozícia, ktorá je založená na vašich vlastných pocitoch a skúsenostiach. Pocity a názory iných ľudí sa neberú do úvahy. Osoba, ktorá sa zúčastňuje komunikácie iba z tejto pozície, má takú povahovú vlastnosť ako egocentrizmus. Táto pozícia je však nevyhnutná, aby ste nezabudli na svoje vlastné ciele a pohľad na život.
„Iné“. Komunikácia je vnímaná z pohľadu partnera, to znamená, že človek sa stavia na miesto druhého. Prijatie druhej pozície vám umožní zohľadniť záujmy a pocity ostatných. Osoba, ktorá neustále myslí iba v mene partnera, je manipulovaná a môže zanedbávať svoje zásady kvôli iným. Je však veľmi dôležité primerane a primerane zohľadniť stav partnera.
: „Pozorovateľ“. Úplné odstránenie z prvých dvoch pozícií. Dialóg je vnímaný zo strany úplne cudzej osoby. Pocity a emócie zostupujú. Toto je najtriezvejšia a najrozumnejšia pozícia, ale iba s jej využitím človek riskuje, že bude vyzerať necitlivo a bezcitne.
V teórii NLP sa rozlišujú dve ďalšie polohy:
: pozrieť sa na situáciu z pohľadu člena skupiny. Skupina znamená dvoch alebo viacerých ľudí, od páru po veľkú spoločnosť. Komunikácia a pohľad na ňu čo najviac zohľadňujú záujmy skupiny.
: nazeranie na situáciu z pohľadu spoločného dobra. Berie sa do úvahy dôležitosť pozitívneho prínosu pre svet a životy ostatných.
Každá z popísaných pozícií je veľmi dôležitá a hrá významnú úlohu v komunikácii. Nevedome ich používame v každodennom živote, ale je užitočné naučiť sa, ako ich vedome používať, napríklad na rozvoj schopností empatie a riešenia konfliktov.
