Pri komunikácii treba vždy brať do úvahy psychológiu človeka. Schopnosť ľahko rozviazať jazyk svojho partnera vám dáva množstvo výhod. Môžete zistiť niektoré z jeho tajomstiev, pochopiť, čo je pre túto osobu dôležité a dôležité, a podľa toho zistiť, akým spôsobom ho môžete ovplyvniť. Ako uspieť na medziľudských vzťahoch, dosiahnuť dôveru a dispozíciu ľudí?
Inštrukcie
Krok 1
Stretáva ich, ako viete, ich oblečenie. Preto by ste mali vyzerať, ak nie nádherne, tak aspoň úhľadne a upratane. Nemali by ste cítiť zápach potu, ale určitú príjemnú a ľahkú arómu (alebo by nemali vôbec cítiť). Váš úprimný úsmev si človeka získa.
Krok 2
Nebombardujte svojho partnera priamymi otázkami „do čela“, nezorganizujte výsluch. Z toho sa človek môže stiahnuť iba do seba - bude to jeho prirodzená obranná reakcia na vaše činy.
Krok 3
Začnite neutrálnymi, malými otázkami. Toto umožní druhej osobe trochu sa uvoľniť a cítiť sa sebavedome pri rozhovore s vami. Napríklad sa ho opýtajte, či má dnes rád počasie za oknom, ako sa cíti, či je dnes unavený z práce. Témy otázok závisia od konkrétnej situácie. Ponúknite druhej osobe pitie čaju alebo kávy.
Krok 4
Aby sa človek trochu viac uvoľnil, pochváľte ho, zložte mu kompliment. Robte to iba nenápadne a opatrne, aby kompliment príliš nevypadol z kontextu rozhovoru. Napríklad pokiaľ ide o prácu, zamerajte sa na jeho úspechy a úspechy, pozitívne hodnotte jeho osobné kvality ako zamestnanca.
Krok 5
Počas rozhovoru nadviažte očný kontakt. Ale nie s pohľadom dravého zvieraťa, ktoré sa díva na obeť, ale jednoducho a priateľsky. Ak sa pozriete človeku do očí, pochopí, že pred ním nemáte čo skrývať. Môžete nakloniť hlavu trochu doprava: toto neverbálne gesto je účastníkom rozhovoru nevedomky považované za vašu ochotu hovoriť otvorene a dokonca mu pomôcť.
Krok 6
Jemným tónom položte otázky, ktoré vás zaujímajú. Skontrolujte podrobnosti. Spýtajte sa najskôr, čo je váš partner ochotný povedať, potom postupne prejdite na citlivejšie otázky. Vyjasnite si aj tie detaily, ktoré sa vám nezdajú nijako zvlášť zaujímavé, ale sú zaujímavé pre partnera. Takže vo vás uvidí osobu, ktorá zdieľa svoje názory, chápe a schvaľuje svoju pozíciu, ktorá sa zaujíma o to isté, čo on.
Krok 7
Počúvajte pozorne svojho partnera. Nič nestráca jazyk ako pozorný a vďačný poslucháč. Ukážte osobe, že počúvate jej myšlienky, že ste pohltení jej príbehom. Dovoľte mu, aby vo vás videl toho veľmi žiadaného poslucháča. Potom vám nenápadne sám pre seba povie, čo by skrýval priamou otázkou, ktorá vznikla v priebehu bežného obchodného rozhovoru.
Krok 8
Prejaviť záujem. Reagujte na slová spolubesedníka kývnutím hlavy, malými zmenami výrazu tváre, ale neprerušujte ho. Z času na čas mu ukážte, že pozorne počúvate a rozumiete mu. Zopakujte jeho slová mierne parafrázované. Zhrňte, čo povedal. Napríklad po jeho dlhých rozhovoroch o finančných problémoch spoločnosti zhrňte: „Takže pre ďalšie fungovanie a rozvoj spoločnosti by ste chceli kúpiť nové prístroje, váš problém však je, že všetky finančné prostriedky spoločnosti sú v obehu, takže pridelenie finančných prostriedkov na nákup zariadení ešte nebolo úspešné. “
Krok 9
Navrhnite svoj nápad na riešenie jeho problému. Položte svoju myseľ na jeho miesto a povedzte mi, čo by ste robili.
Krok 10
Dajte si pauzy. Keď druhá osoba dohovorí, počkajte niekoľko sekúnd, kým začnete hovoriť sami.
Krok 11
Ak sa po nejakej vašej otázke osoba uzavrela, zaváhala, vstúpila do seba a nechce hovoriť, netlačte na ňu. Spýtajte sa ho, prečo na túto otázku nechce odpovedať, z akých dôvodov mu táto otázka spôsobovala ťažkosti. Možno mu vaša otázka spôsobí nepríjemné spomienky a pocity, možno ho prinúti zahanbiť sa za niektoré zo svojich činov, alebo si človek jednoducho nemôže spomenúť na všetko, na čo sa ho pýtate.
Krok 12
Ak si účastník rozhovoru nemôže na niečo spomenúť a potrebujete zistiť, použite asociatívnu metódu. Hovorte o veciach, ktoré sú blízke téme vašej otázky. Spôsobte, aby mal človek rôzne asociácie (myšlienky a obrazy úzko súvisiace s otázkou). Nové živé dojmy alebo zmena scenérie často prispievajú k tomu, že si človek niečo vybaví.
