Väčšina ľudí je citlivá na kritiku. Či už je to kritika v práci alebo osobná kritika. V mnohých situáciách je kritika nevyhnutná, ale je v našich silách, aby bola užitočná. V psychológii sa užitočná kritika nazýva konštruktívna spätná väzba. Jeho cieľom je pomôcť človeku napredovať v jeho vývoji. Existuje niekoľko jednoduchých pravidiel, ktorých dodržiavanie prispeje k rozvoju vašej kritiky a zníži alebo vylúči negatívnu reakciu na vaše slová osoby, ktorú kritizujete.
PRAVIDLO 1. UŽITOČNÁ KRITICIZMUS POZITÍVNY
Kritika musí byť vyvážená. Spravidla je lákavé okamžite upozorniť človeka na jeho chyby. Ale taký začiatok spôsobí vo vašom partnerovi napätie a bude pre neho ťažké vnímať podstatu vašich poznámok.
Vždy začnite identifikáciou toho, čo sa vám na práci človeka páči. Predtým, ako mu preukážete chyby, zdôraznite, čo vidíte, a výhody jeho práce. Vytvorte dva alebo tri kladné akcenty a až potom prejdite k svojim komentárom.
Vytvorte rovnováhu medzi pozitívnym a negatívnym. Ak ste pomenovali dva alebo tri kladné body, pomenujte rovnaké alebo ešte jeden negatívny.
PRAVIDLO 2. UŽITOČNÝ KRITICIZMUS - KONKRÉTNY
Vaše komentáre - pozitívne aj negatívne - by mali byť konkrétne. Vyvarujte sa fráz ako „všetko je super!“alebo „robíte všetko zle!“Pomocou týchto fráz neposkytujete človeku užitočné informácie pre jeho rozvoj.
Pokúste sa formulovať, čo konkrétne sa vám páči alebo nepáči na práci alebo správaní človeka. Ak napríklad kritizujete vzhľad osoby, povedzte jej, že si dobre vybrala farbu oblečenia, ale neuhádla jeho dĺžku.
PRAVIDLO 3. UŽITOČNÝ KRITICIZMUS POMÁHA ROZVOJU
Užitočná kritika by sa mala vždy týkať tých prejavov, vlastností, vlastností človeka a jeho práce, ktoré je schopný zmeniť. Nemali by ste ráno poukazovať na príliš vysoký alebo nízky tón hlasu, prudký temperament alebo ospalosť človeka. Osoba to nebude môcť zmeniť a váš vzťah sa zruinuje.
Pri kritike vždy ponúknite riešenie. Namiesto poukazovania na chybu okamžite poukazujte na smer vývoja. Napríklad namiesto „vo svojich textoch interpunkciu vôbec nepozorujete“, povedzte „Pred odovzdaním by som skontroloval umiestnenie interpunkčných znamienok.“Ak nemáte možnosti riešenia, pozvite osobu, aby spolu premýšľala a hľadala ich.
ZÁVEREČNÉ ODPORÚČANIA
Aby sme človeku pomohli zohľadniť jeho chyby, je potrebné ku kritike jeho práce alebo správania pristupovať pozitívne. Pri kritike musíte mať na pamäti, prečo to robíte. Pomôžte človeku úprimne, navrhnite spôsoby, ako napraviť jeho chyby, a bude vám vďačný.
Kritika musí byť aktuálna. Poskytnite spätnú väzbu osobe, keď je pripravená ju prijať a keď je pre ňu stále relevantná.
Pri poskytovaní spätnej väzby skontrolujte, či vám osoba správne porozumela. Požiadajte ho, aby prerozprával, ako mu znejú vaše komentáre. Správne, ak ťa nepochopil.
Užitočná kritika by mala byť pútavá a zdieľaná. Uistite sa, že s vami ten človek súhlasí, že prišiel na to, ako napraviť svoje chyby, a že sa s ním rozlúčite priateľsky.
