Kritika je podobná umeniu, ak viete, ako ho správne používať, pretože je navrhnutý tak, aby zlepšoval náš život. Nie každý, bohužiaľ, vie, ako objektívne posúdiť konanie iných ľudí, vďaka čomu kritika v ústach niektorých ľudí nevyzerá ako konštruktívny rozhovor, ale ako urážka človeka.
Najdôležitejšia vec, ktorú si kritik musí pamätať, je, že je potrebné hovoriť nie všeobecne, ale v takom prípade. Ani v tomto prípade však neexistuje záruka, že kritika bude vnímaná objektívne. Ak chcete človeku nielen vynadať, ale odovzdať mu svoje myšlienky a nápady, mali by ste si pri takýchto rozhovoroch pamätať na niektoré pravidlá:
Hlavnou vecou je zapamätať si účel rozhovoru, výsledok, ktorý chcete dosiahnuť, a v závislosti od toho formulovať výrazy. Napríklad, ak potrebujete súrne vykonať prácu, je to jedna vec, ale ak chcete, aby bola kvalita práce vyššia, je to iná.
„Správna“kritika nesmeruje iba na chyby - kritik musí navrhnúť možné východiská zo situácie. Preto by bolo nesprávne budovať rozhovor v duchu obviňujúceho prejavu. Možno stojí za to sa opýtať, čo si o tom myslí samotný páchateľ.
Vaše poznámky by nemali začínať slovami „vy“alebo „vy“, pretože tieto vety sú pôvodne obviňujúce. Lepšie povedať „Myslím“alebo „Myslím“. Napríklad, ak osoba nezvládla časť úlohy, nemali by ste povedať, že túto úlohu nezvládol. Horšie však bolo, že misiu nezvládol. Môžeme povedať, že podľa vás túto prácu celkom nezvládol. Oponent prijme tieto slová oveľa pokojnejšie a bude možné s ním konštruktívne pokračovať v dialógu.
Počas „briefingu“by ste nemali zovšeobecňovať - hovorte frázy ako „robíte to vždy“, „robíte to stále“. Lepšie povedať „v tomto prípade ste to dokázali“. A povedzte, čo je podstatou ľudskej chyby. To znamená, že najlepšie je brať do úvahy konkrétnu situáciu, a nie kvality človeka.
Niektorých nechváľte, aby ste ostatných znevažovali. Frázy ako „aj hlúpa starenka to vie“alebo „každý predškolák chápe viac ako vy“alebo „dokonca aj upratovačka zarába viac“človeka ponížia. Zároveň sa nedosiahne iba účel rozhovoru. Človek sa môže uraziť, utiahnuť sa do seba a v dôsledku toho môže mať veľa komplexov. Platí to najmä pre deti.
