Ľudia sa niekedy poznajú už dlho, ale stále si nerozumejú. S novými známymi to tiež nie je ľahké: prvý dojem môže klamať a vzniká nedorozumenie. Pre efektívnu komunikáciu musíte zistiť, čo druhého zaujíma.
Prejavte záujem o partnerove koníčky
Nič nedisponuje účastníkom rozhovoru natoľko ako úprimný záujem o jeho oblasť činnosti a záľuby. Spýtajte sa svojho komunikačného partnera, ako trávi voľný čas: najradšej má aktívny alebo pasívny odpočinok, aké knihy číta, akú hudbu a filmy má najradšej.
Zistite jeho obľúbené hobby, opýtajte sa na blízkych priateľov. Na základe všetkých informácií môžete pochopiť životné hodnoty jednotlivca a získať predstavu o jeho potrebách, záujmoch a plánoch.
Naučte sa počúvať
Človek je taký usporiadaný, že ho skutočne zaujímajú iba jeho plány a problémy. Často aj pri komunikácii s blízkymi má človek zo zdvorilosti záujem o podnikanie a úspech a zároveň stále niečo robí alebo o niečom premýšľa. Kývne, ležérne posúdi, komentuje vetu, ktorú počul osobitne. Vo výsledku prebehla formálna konverzácia, ale nedošlo k žiadnemu kontaktu na psychologickej a emočnej úrovni. Neskôr sa objaví túžba niečo objasniť, ale účastník už nemá náladu opakovať sa.
Aby ste pochopili vnútorný svet iného človeka, musíte byť schopní pozorne počúvať. Nerozptyľujte sa počas rozhovoru a nerušte partnera. Podeľte sa o jeho emócie, skúsenosti, objasnite podstatu problému.
V komunikácii je potrebné pamätať na to, že ľudia vyjadrujú svoje myšlienky a interpretujú pocity rôznymi spôsobmi. Ak niektorá fráza znela nejednoznačne, je lepšie sa opýtať, či ste jej obsahu porozumeli správne.
Nalaďte si „jednu vlnu“
Aby ste človeku lepšie porozumeli, musíte byť schopní sa s ním naladiť „na rovnakej vlnovej dĺžke“. Ak je od prírody aktívny a veselý, vytvorte si v sebe podobnú náladu: viac žartujte a usmievajte sa. Ak je váš komunikačný partner náchylný na vážnosť, potom prechádzate aj na filozofické otázky.
Majte na pamäti, že je ľahšie pochopiť človeka, ak ste mu podobného charakteru a povahy. Ľahko vycítite, keď je nahnevaný, unavený alebo sa kvôli niečomu bojí. V opačnom prípade stojí za to byť pozorný a venovať pozornosť tomu, aké správanie a reakcie sú charakteristické pre človeka v rôznych situáciách.
Partner by nemal byť „vypočúvaný so zaujatosťou“, ak nemá náladu na to, aby bol úprimný alebo jednoducho svojprávny. Najjednoduchší spôsob, ako zistiť, čo človek potrebuje, je nadviazať s ním úprimný a dôveryhodný vzťah. V takom prípade nie je potrebné robiť domnienky o potrebách a motívoch iných ľudí, môžete však priamo požiadať a získať úprimnú odpoveď.
