Bohužiaľ, každý musí čeliť skutočnosti, že na vás z času na čas zvýši hlas. Ku konfrontácii môže dôjsť v doprave a v obchode, vo filme a v reštaurácii, doma a v práci. Kričiaci kolega v zúrivosti a svokra meniaca sa na zvýšený tón sa nelíšia od hlučnej predavačky alebo hysterického suseda na schodisku - všetci títo ľudia na vás jednoducho nemajú právo kričať. Vašou úlohou je, aby im porozumeli.
Inštrukcie
Krok 1
Zmeňte to, čo zmeniť môžete. Emocionálnu intenzitu a tón hlasu inej osoby nemôžete ovládať, môžete ich však ovplyvniť pomocou najjednoduchších psychologických techník. V rozhovore s osobou, ktorá na vás začala kričať, by ste v žiadnom prípade nemali hovoriť hlasnejšie, naopak, spomaľujte rýchlosť reči a znižujte hlas. Hovorte sebavedome, pevne, ale mäkko a pomaly.
Krok 2
Ignorovaním kričiaceho človeka iba zhoršujete situáciu, odovzdávate sa a prejavujete svoju slabosť. Zastavte akékoľvek kroky, ktoré podniknete, keď sa niekto odváži na vás zvýšiť hlas. Aj keď šoférujete a jeden z pasažierov sa rozhodol na vás štekať, zaparkujte a ukážte, že kričiaci dokázal upútať vašu pozornosť a že sa nebojíte ďalších udalostí a neskrývajte sa pred jeho násilnými emóciami.
Krok 3
Nadviažte očný kontakt s kričiacim človekom. Ak sklopíte hlavu alebo odvrátite zrak, agresor rozhodne, že sa hanbíte alebo že jeho urážky splnili svoj účel. Ak sa na kričanie pozriete so zdvorilým záujmom, začne sa cítiť čoraz hlúpejší.
Krok 4
Zmiernite „horúčavu vášní“, ponúknite vrieskajúcemu, aby sa posadil, ak sa oplatí zavolať niekomu, aby sa zúčastnil na vašom rozhovore, ponúknite kričiacemu človeku napiť sa vody, ale neobjednávajte, ale ponúknite to. Prepnite jeho pozornosť.
Krok 5
Stačí požiadať vrieska, aby prestal. Navrhnite mu, aby zmiernil tón a prestal upútať pozornosť všetkých. Povedzte mu, že s ním budete hovoriť, keď bude na to pripravený - „Potrebujem, aby ste hovorili pomaly a zreteľne, aby som počul vaše argumenty a porozumel vášmu pohľadu, možno sa pokúsite hovoriť tichšie?“
Krok 6
Neberte tie tiesta kričiaceho človeka osobne. Spravidla sa kričiaci človek pokúša odtrhnúť od seba svoje nahromadené podráždenie, vy ste iba „odbyt“, ale nie dôvod. Aj keď na vás kričia, pretože ste skutočne urobili niečo zlé, agresor nereaguje na vás osobne, ale na situáciu, ktorá sa stala už skôr.
Krok 7
Ak bude yeller agresívnejší, vyhľadajte pomoc. V Amerike v tomto prípade volajú 911 a Rusi sa musia spoliehať iba sami na seba. Ak na vás bude svokra kričať, zavolajte manželovi alebo blízkemu priateľovi, nech pani „koncertujúca“pochopí, že má okrem vás aj „poslucháčov“. Ak sa sused na vás odváži zvýšiť hlas, vytočte telefón svojho priateľa. V prípade neadekvátnej osoby na ulici môže fungovať telefonát na polícii. Na verejných miestach je potrebné kontaktovať bezpečnosť - je ich úlohou udržiavať na danom území poriadok.
Krok 8
Ak kričiaci človek nechce upokojiť, odíďte. Nezapájajte sa do dialógu, nevysvetľujte svoje činy, otočte sa chrbtom a choďte do práce. Ak je v telefóne váš hlas zvýšený, zložte. Účastník rozhovoru ako prvý porušil pravidlá slušného správania a v tejto situácii nie ste povinní byť dobrým človekom.
