Medziľudské vzťahy sú zložitým prvkom, ktorý zahŕňa veľa procesov. Ako každý organizmus prestane fungovať normálne, ak akýkoľvek mechanizmus prestane fungovať. Psychologický aspekt pri budovaní medziľudských vzťahov je však oveľa komplikovanejší, ako by sa na prvý pohľad mohlo zdať.
Funkcie počúvania a sluchu v tomto prípade zahŕňajú psychologické reakcie, ktoré zohrávajú zásadnú úlohu v interakcii medzi ľuďmi. Počúvanie je dôležitým prvkom, čo znamená schopnosť načúvať účastníkovi rozhovoru bez prerušenia jeho myšlienok. Táto vlastnosť je veľmi cenná, pretože ju nemá každý. Keď totiž človek začne vyrušovať a nebude poslúchať, môže to spôsobiť pomerne závažnú negatívnu reakciu a následne to viesť ku konfliktu alebo k grandióznemu škandálu. Posluchové schopnosti môžu navyše pomôcť získať si osobu, ktorá vás zaujíma, a jej pozornosť.
Schopnosť počuť je dôležitým prvkom odpovede, čo znamená reakciu na informácie predložené účastníkom rozhovoru. Aj keď ho človek nepochopil správne, pochopí, že bol vypočutý, a rád vysvetlí, čo chcel povedať. V tomto procese je najdôležitejšia prítomnosť spätnej väzby a vytvorenie dialógu, bez ktorého ľudia jednoducho nemôžu interagovať v plnej sile. Takto sa formuje dnešná spoločnosť a dochádza k socializácii človeka. Bez takýchto dôležitých procesov spravidla človek začína viesť samotársky životný štýl, ktorý môže viesť k deviantnému správaniu a agresii.
Mnoho ľudí, ktorí cítia ťažkosti a neschopnosť naučiť sa počúvať a počuť sami, veľmi často prichádzajú s podobnými požiadavkami kvalifikovaným psychológom, ktorí pomáhajú vyrovnať sa s novými problémami. To umožňuje naučiť sa existovať novým spôsobom bez starých a hmatateľných znakov psychologických bariér.
Okrem toho sú v pracovnom postupe také funkcie tiež potrebné. Bez nich je skutočne nemožné nadviazať normálny kontakt s kolegami alebo šéfmi. Preto je v živote veľmi dôležité pokúsiť sa aspoň odstrániť tie nedostatky, ktoré môžu spôsobiť vážne ťažkosti v komunikácii, pretože pre každú osobu vytvárajú obmedzenia a psychologické bariéry.
