Výraz tváre a pohyb tela môžu sprostredkovať oveľa viac informácií ako slovný kontakt. Psychológ poradcu musí vedieť o neverbálnych reakciách človeka, aby na ne včas reagoval.
Inštrukcie
Krok 1
Vytvorte si v kancelárii prostredie, aby vás klient mohol vidieť úplne a úplne. Musí vidieť vašu dostupnosť, predispozíciu.
Krok 2
Dôležitá je poloha, v ktorej sedíte. Snažte sa zabrániť prekríženiu rúk a nôh.
Krok 3
Keď začnete rozprávať, skúste sa mierne nakloniť ku klientovi. Tento postoj hovorí o zapojení, pozornosti konzultanta.
Krok 4
Pozerajte sa klientovi častejšie do očí, nezabudnite však na pauzu. Niektorí ľudia považujú očný kontakt za zastrašujúci a depresívny.
Krok 5
Buďte uvoľnená. Snažte sa vyhnúť sa manipulácii s predmetmi vo vašich rukách, to môže klienta informovať o vašom vzrušení.
Krok 6
Vypočítajte priestor tak, aby vzdialenosť medzi vami a klientom nenarúšala intímny priestor každého človeka.
Krok 7
Reč klienta niekedy doplňte neverbálnymi regulátormi: kývnutím hlavou, mávnutím rúk, úsmevom.
Krok 8
Snažte sa vyhnúť zbytočným dotykom počas poradenstva. Hmatový kontakt je vhodnejší pre klientov, ktorí zažili stratu blízkeho človeka.
Krok 9
Snažte sa byť zhovievaví k kožným reakciám. Ak vidíte, že sa klient začervenal, nesústreďte sa na to. Tému môžete tiež pozastaviť alebo preložiť.
Krok 10
Pozor na reakcie klientov v bezvedomí. Napríklad manipulácia s ušným lalôčikom znamená nuda, zatiaľ čo hryzenie pier znamená vzrušenie.
