Skôr alebo neskôr bude každá osoba vystavená nezaslúženej kritike od kolegov alebo šéfa. V takýchto okamihoch je veľmi ťažké zachovať vyrovnanosť, ale ak sa vopred psychicky pripravíte, je celkom možné vyrovnať sa s negatívnymi emóciami vyvolanými kritikou.
Nie vždy majú lídri akejkoľvek úrovne umenie kritiky - to znamená, že správne a obchodne, preto môžu počas emocionálneho výbuchu prekročiť hranice obchodnej etiky. Pri kritike podriadených sa spravidla dopúšťajú troch hlavných chýb.
Niekedy si šéf myslí, že najdôležitejšie je navrhnúť vám niečo pred kolegami. Potom povedia, že si to lepšie zapamätá a ostatní budú počúvať súčasne. V takejto situácii sa cítite ako na verejnej poprave a je veľmi ťažké zvládnuť svoje emócie.
Tu sa treba hlavne zdržať agresie a priamej konfrontácie, pretože to len priliaje olej do ohňa. Ak ste sa pomýlili, pokojne si priznajte chybu a pozvite manažéra, aby s vami situáciu prediskutoval osobne, pretože to sa netýka ostatných. Týmto spôsobom zdôrazníte sebaúctu, ktorú je potrebné udržiavať v každej situácii, a tiež zachránite šéfa pred rozpakmi: možno nepozná nijaké nuansy, a ak sa to odhalí, prejaví pred očami nekompetentnosť. celý tím. A to môže voči vám pôsobiť ešte negatívnejšie.
Najbolestivejšia reakcia u človeka nastáva, keď začnú rozprávať o jeho osobných vlastnostiach. Preto ak vedúci počas rozhovoru prekročil túto jemnú hranicu medzi kritikou a urážkou, môžete zažiť emočný šok.
Použite jednoduchú metódu: zhlboka sa nadýchnite a počítajte do desať. Pamätajte, že urazený človek môže ísť do dvoch extrémov: agresie alebo sebapodceňovania. Pokojný človek dokáže z rozhovoru urobiť žart a vyzve ho, aby pokračoval v diskusii o aktuálnej situácii z jeho osobnosti. Najlepšie je neukazovať, že vás slová šéfa hlboko zranili - to vás dostane do zraniteľnej pozície.
Ak máte „šťastie“, že pracujete pod vedením emocionálneho vodcu, neskúšajte počas výbuchu jeho hnevu argumentovať - teraz je to jednoducho zbytočné. Nechajte ho vychladnúť, upokojte sa, potom môže pokračovať rozhovor.
Buďte v každom prípade pokojní, ale neukážte svojmu šéfovi svoju blahosklonnosť príliš explicitne - to zase urazí jeho city a povedie k ešte väčšiemu prepuknutiu choroby. Snažte sa viesť rozhovor v súlade so špecifikami, a nie v neurčitých vyjadreniach o prístupe k práci.
Hlavná vec, ktorú treba pochopiť, je, že môžete predvídať správanie šéfa, čo znamená, že môžete odolávať nekonštruktívnej kritike a ľahko s ním nájsť spoločnú reč.
