Veľmi často zabúdame, že žijúci ľudia sú nejako spätí s akoukoľvek z našich aktivít. Závisí od nich úplne všetko! Kariéra a pohodlný život nie sú možné bez komunikácie s nimi. Ako vychádzať v ľudskom svete? K tomu existuje „Platinová inštrukcia“, ktorá má zmysel nosiť so sebou na všetky miesta, kde musíte komunikovať s rôznymi ľuďmi.
Inštrukcie
Krok 1
Väčšina ľudí počuje, ale nevie, ako počúvať, a príliš sa im nepáči, keď dostanú rady, dokonca aj skutočne cenné. Prvé pravidlo komunikácie: nikdy teda nevyjadrujte svoj názor, pokiaľ sa vás na to neopýtajú. Pýtajte sa častejšie: „Naozaj chcete poznať môj názor?“
Zhrnutie: Nevyjadrujte svoj názor, ak sa vás na to nepýtajú.
Krok 2
Snažte sa postupne vylučovať zvyk radiť ľuďom. Je prirodzené, že si človek nevšimne svoju vlastnú hlúposť, ale rád vás vezme na zodpovednosť za to, že sa budete riadiť vašimi radami a zlyhaním … Poradca navyše vystupuje ako inštruktor alebo mentor, ktorý zo svojej podstaty vie niečo lepšie. Nahraďte rady tajomstvom, nespôsobuje konfrontáciu a zbližuje vás, pretože tajomstvá sú zdieľané iba s tými, ktorým dôverujete.
Zhrnutie: vyhýbajte sa radám ľuďom a v dôsledku toho nezodpovedajte za nich; premeňte tipy na tajomstvá.
Krok 3
Vyvarujte sa kritiky voči iným ľuďom, nepáči sa im to. Ak sa však nezaobídete bez kritiky, kritizujte opatrne, súkromne a konštruktívne, argumentujte a potvrďte svoju pozíciu faktami. Hlavná vec je upriamiť kritiku nie na osobu, ale na čin alebo situáciu. Nemôžete povedať: „Nepáči sa mi, ako sa …“Správne: „Nie som s touto situáciou spokojný, urobil by som to …“.
Zhrnutie: nekritizujte človeka, ale jeho činy a činy, ale nezabudnite na oplátku niečo ponúknuť.
Krok 4
Vždy, vždy chváľte človeka a reagujte na neho pozitívne. Pochvala by mala byť zameraná na osobu, s ktorou hovoríte, a robiť to verejne, na rozdiel od vynútenej kritiky. Najefektívnejšia pochvala, ak samozrejme chcete z človeka urobiť svojho priateľa, je účasť tretej osoby. O ľuďoch reagujte iba pozitívne, bez ohľadu na váš skutočný postoj k nim. Zbaví vás tiež stresu.
Zhrnutie: Chváľte ľudí a pochváľte ich, a aj keď ste o nemesis hovorili dobre a on sa o tom dozvedel, váš konflikt nadobudne úplne nové a jemné formy.
Krok 5
Pri hodnotení konania človeka voči sebe mu nepriraďte rolu vševediaceho odborníka. Kto je to, aby vás komentoval? Predstavte si, že sa na vás sťažuje dieťa alebo klaun v cirkuse, naozaj sa urazíte? Vždy je tiež užitočné pochopiť, že na ľudské správanie má vplyv veľa faktorov. Nie každý je schopný vyrovnať sa s okolnosťami, ktoré ovplyvňujú jeho vlastné správanie.
Zhrnutie: nezaobchádzať s ľuďmi ako s vševediacimi odborníkmi, vedieť odpúšťať a neprijímať nároky osobne.
