Mali by ste vedieť, že konflikt je normálna situácia. Niet divu, že hovoria: „Koľko ľudí, toľko názorov.“Preto dochádza k sporom a konfliktom tak v rodine, ako aj v práci. Hrozí však, že zdĺhavý a neriešiteľný konflikt sa vyvinie v nepriateľstvo a nenávisť, čo by sa nikdy nemalo dovoliť. Musíte sa naučiť, ako sa dostať z konfliktnej situácie, pretože ste sa do nej náhodou dostali.
Inštrukcie
Krok 1
Konflikt je možné ukončiť násilím, ak je niektorá zo strán v hierarchickom rebríčku vyššie. To umožňuje rýchle ukončenie konfliktu, samotná príčina konfliktu však zostáva nevyriešená. Každý, kto ukončí konflikt konaním svojho orgánu, bude musieť byť neustále v strehu a potvrdzovať svoje právo na použitie sily.
Krok 2
Ak sa konfliktné strany rozdelia, konflikt sa tiež skončí, ale obe strany zostanú v postkonfliktnej situácii bez akejkoľvek spokojnosti, čo môže ovplyvniť najbolestivejší spôsob a zanechať stopu na celej budúcej existencii.
Krok 3
Konflikt je možné ukončiť rokovaniami, keď obe strany urobia ústupky a dospejú k nejakému kompromisnému riešeniu, ktoré čiastočne zohľadňuje záujmy oboch strán. Môže to byť tiež úplne nové riešenie, ktoré vyhovuje obom stranám a umožňuje ich úplné zladenie. Toto je najkonštruktívnejšie východisko z konfliktnej situácie, používa sa aj po vojenskej konfrontácii.
Krok 4
Konflikty sa niekedy riešia pomocou tretej strany. A nie je faktom, že v prípade použitia násilnej metódy zostane posledné slovo účastníkovi konfliktu, ktorý je silnejší. Pozoruhodným príkladom takéhoto riešenia konfliktov je účasť na rokovaniach banditov, ktorí kryjú slabšieho.
Krok 5
Za účasti tretej strany sa konflikty riešia súdnou cestou a arbitrážou, kde sa z hľadiska systému práva a verejnej moci posudzuje oprávnenosť každej strany konfliktu.
Krok 6
Je mylné myslieť si, že riešenie konfliktov vždy predpokladá, že jedna strana vyhrá a druhá prehrá. Samozrejme, existujú situácie, ktoré možno pripísať možnosti „prehra - výhra“, existujú však aj ďalšie. Existuje varianta vývoja udalostí „prehra - prehra“, keď strana, ktorá prehrá, zabráni druhej vo výhre a koná tak, aby víťazstvo nešlo nikomu.
Krok 7
Najefektívnejšou možnosťou by bolo „víťazstvo - víťazstvo“, ktoré umožní obom stranám použiť svoje rozdiely nie ako dôvod bitky, ale ako zámienku na nájdenie najoptimálnejšieho riešenia, ktoré môže uspokojiť obe strany. Ktorú možnosť zvoliť, je len na vás.
