Poistiť sa proti chybám a zneužitiu úradnej moci je bohužiaľ nemožné. Uvedomenie si viny je prvý krok. Aby ste situáciu napravili, musíte byť schopní správne sa ospravedlniť. Potom budete môcť obnoviť dobrý vzťah s druhou osobou.
Uvedomte si svoju vinu
Ak sa chcete správne ospravedlniť, musíte správne pochopiť, za čo konkrétne viníte. Ak máte zatiaľ iba neurčitý pocit, že ste urobili niečo zlé, musíte pochopiť situáciu a určiť, ktoré z vašich činov a slov boli nadbytočné alebo nesprávne.
Snažte sa zostať objektívni. Napriek tomu by ste na seba nemali brať nadmernú vinu. Nebuďte prehnane sebakritickí. Stačí vyriešiť situáciu a pochopiť, čo ste urobili zle.
Buďte úprimní
Aby vám človek porozumel a odpustil, je dôležité, aby videl, že úprimne činíte pokánie. Buďte teda úprimní a otvorení. Neskrývajte svoje výčitky svedomia za iróniu, sarkazmus a aroganciu. V takom prípade sa vaše ospravedlnenie môže považovať za výsmech alebo láskavosť.
Držte sa jemne, ale dôstojne. Nie je potrebné sa ponižovať. Pamätajte, že všetci ľudia majú právo robiť chyby. A nie je to človek, ktorý si zaslúži odsúdenie, kto sa potkol, ale ten, kto v sebe nedokáže nájsť silu, aby si uvedomil svoju vinu a požiadal o odpustenie.
Porozprávajte sa s danou osobou
Porozprávajte sa s tým, koho ste urazili. Osobné stretnutie je vhodnejšie ako telefonovanie, správy na sociálnych sieťach alebo SMS. Nájdite odvahu pozrieť sa do očí neprávom urazeného človeka a hovorte o svojich pocitoch.
Vysvetlite, ako sa práve cítite. Dajte druhej osobe vedieť, že ste si plne vedomí toho, čo ste urobili. Ukážte, že vás to mrzí. Vyslovte svoje motívy, ktoré vás podnietili k chybe.
Je dôležité, aby ste osobe, ktorej sa ospravedlňujete, preukázali, že ste pochopili chybu vo svojom správaní a nemáte v úmysle ju opakovať. Povedzte priamo slová „Je mi to ľúto“, „Je mi to ľúto“a pozerajte sa do očí jednotlivca.
Dať darček
Okrem toho, že sa slovne ospravedlníte, môžete danej osobe poskytnúť ako darček malý darček. Môže to byť milá maličkosť, dobrý skutok, pozvánka do reštaurácie alebo na večierok. Len nenahrádzajte priamy rozhovor ospravedlnením takým prekvapením. Pamätajte, že hmotné statky sú v tomto prípade príjemným doplnkom, ale nie analógom rozhovoru. V opačnom prípade vám osoba nebude rozumieť a rozhodne sa, že sa snažíte kúpiť jeho odpustenie a zaobíde sa bez vysvetlenia. To môže jednotlivca uraziť.
Tiež by ste sa nemali pýtať urazenej osoby, ako môžete vykonať nápravu. V opačnom prípade nadobudne dojem, že si neuvedomujete, v čom je vaša chyba, čo znamená, že nemôžete zmeniť svoje správanie.
