Je ťažké nájsť človeka, ktorý by sa za svojho života nemusel stať účastníkom žiadneho konfliktu. Objasnenie vzťahov s príbuznými, kolegami, náhodnými ľuďmi - ako urobiť tento proces menej dramatickým a čo najefektívnejším?
Inštrukcie
Krok 1
Konflikt je stretom záujmov. Aby sme pochopili, prečo a ako vzniklo, je potrebné pokúsiť sa obnoviť udalosti, ktoré mu predchádzali, prehrať si situáciu v hlave. Predtým, ako sa pokúsite presvedčiť ostatných, že máte pravdu, musíte sa zamyslieť, ktoré riešenie bude vyhovovať všetkým stranám. S čím sú pripravení počítať a čo bude kategoricky odmietnuté. Na základe svojich záujmov a ich jasnej identifikácie môžete už začať eliminovať nezhody s ostatnými stranami konfliktu. Koniec koncov, spravidla vznikajú, keď majú ľudia opačný názor na akúkoľvek otázku, hoci sú nútení konať kolektívne.
Krok 2
Konflikty zriedka vznikajú z ničoho nič. Spravidla tomu predchádza akýsi druh histórie osobných vzťahov alebo obchodnej spolupráce. Zároveň sa v rovnakom čase niekedy nazývajú konflikty, ktoré spontánne vznikajú medzi prakticky cudzími ľuďmi, ktorých záujmy sa môžu celkom nečakane pretínať.
Krok 3
Bohužiaľ existujú aj ľudia „konfliktného“charakteru. Je oveľa pravdepodobnejšie, že stratia nervy, prejavujú netrpezlivosť voči pohľadu niekoho iného, a často môžu svojich účastníkov vyprovokovať. Po vyhodení emócií sa ľudia tohto druhu zvyčajne cítia celkom spokojní. Je dôležité vziať do úvahy vlastnosti charakteru a temperamentu strán v konflikte. Napríklad pre cholerikov je typický násilný prejav emócií a zúčtovanie. Zároveň sa takíto ľudia vyznačujú svojou bystrosťou. Po chvíli čakania s nimi už môžete diskutovať o možnostiach riešenia problémov v pokojnej atmosfére.
Krok 4
Iná situácia je, keď sa strany konfliktu nachádzajú na rôznych úrovniach hierarchického rebríčka. Napríklad, ak šéf v minulosti viackrát urobil škandál zdanlivo z čista jasna, odteraz stojí za to premýšľať, čo možno urobiť, aby sa vylúčila možnosť opakovania takýchto prípadov. Ak neexistujú objektívne dôvody konfliktu a nemôžete zmeniť svoj postoj k správaniu vedenia, bohužiaľ, mali by ste premýšľať o hľadaní novej práce. Kvôli príliš šéfom náchylným na konflikty by ste nemali vystavovať nervový systém ďalšiemu stresu v podmienkach už aj tak zložitého moderného života plného stresu.
Krok 5
Paradoxne podľa mnohých odborníkov môžu byť konflikty užitočné. Ak sa pokúsite starostlivo analyzovať výskyt konfliktu, môžete zhromaždiť veľa veľmi užitočných informácií. S týmito informáciami bude jednoduchšie vytvoriť pracovné prostredie alebo vzťah v rodine. Aby ste to dosiahli, musíte pochopiť, aké boli ciele účastníkov, aké udalosti slúžili ako katalyzátor konfliktu, aký bol stret záujmov strán. Odpovedaním na aspoň tieto základné otázky môžete v budúcnosti kompetentne budovať svoje správanie a vzťahy s ľuďmi vo svojom okolí, aby ste sa vyhli opakovaniu konfliktných situácií.
