Konflikt je z pohľadu psychológov nesúladom a stretom názorov, názorov, stereotypov. Výsledkom je, že medzi ľuďmi vznikajú negatívne a negatívne emócie, ktoré vyvolávajú hnev, nenávisť. Prečo vznikajú konfliktné situácie?
Na zodpovedanie tejto otázky použite porovnanie, možno nie úplne správne, ale obrazné. Prečo oheň horí? Po prvé, je absolútne nevyhnutné, aby tam bolo palivo, to znamená horľavý materiál. Po druhé, vysoká teplota „naštartuje“počiatočnú oxidačnú reakciu a potom už pôjde sama. Nakoniec, po tretie, je potrebné zabezpečiť, aby voda neklesla na horiaci plameň, inak zhasne.
Vo vašej situácii (predpoklady, vznik a vývoj konfliktu) bude „horľavý materiál“slúžiť ako stret alebo jednoducho nesúlad záujmov, názorov a zvykov konfliktných strán. Ľudská povaha je taká, že práve jeho názory a zvyky považuje za správne a najprirodzenejšie. Preto, keď čelí inému pohľadu na konkrétnu otázku, problém, často ho inštinktívne považuje za výzvu, útok namierený proti nemu osobne. Je samozrejmé, že súper sa môže správať rovnako. V takom prípade sa „nebezpečenstvo požiaru“prudko zvyšuje.
Úlohu samotného ohniska, ktoré dáva vysokú teplotu, zohráva takzvaný „generátor konfliktov“, teda neopatrné alebo tvrdé slovo, odmietavé gesto, úsmev alebo demonštratívne ticho. Samozrejme, nie je vôbec potrebné, aby jeden z vymenovaných faktorov (alebo dokonca celá séria) určite vyprovokoval vznik konfliktu, prirovnanie blesku alebo stlačenie spúšte prstom. V niektorých prípadoch sa konfliktu dá vyhnúť. Ale skôr či neskôr to vzplanie.
Teraz, pokiaľ ide o podmienky vedúce k zintenzívneniu a množeniu vzniknutého konfliktu. Ak strana, proti ktorej smerovalo ostré slovo, opovržlivý pohľad alebo gesto, úškrn atď., Preukazuje trpezlivosť, veľkorysosť, zdrží sa odvetného útoku v rovnakom duchu, alebo ešte viac sa snaží preložiť začínajúci konflikt do žartu, potom bude s leskom hrať úlohu vody a uhasiť horiaci plameň. Bohužiaľ sa to stáva veľmi zriedka. Ľudská povaha je taká, že tí, ktorí sa považujú za urazených (o to viac urazení), v 99% prípadov budú chcieť páchateľovi odplatiť „rovnakou mincou“. A ešte „vážnejšie“. Zároveň často koná podľa pravidla: „Najlepšou obranou je útok.“Slovo dalo slovo a teraz už horí horúci oheň konfliktov celého rozsahu. So vzájomnými urážkami a osobnou komunikáciou. No, ak nepríde k útoku! Skazená nálada je ale v každom prípade zaručená.
Preto bez ohľadu na to, aké je to ťažké, musíte sa zastaviť včas. Pamätajte, že akémukoľvek požiaru sa dá ľahšie zabrániť ako uhasiť.
