V našom živote vznikajú konflikty pomerne často. Aby konflikt nemal deštruktívne následky, pokúste sa dodržiavať určité pravidlá správania sa v konfliktnej situácii.
Nechajte svojho partnera vyfukovať. Ak je súper extrémne podráždený a agresívny, nebudete schopní sa dohodnúť a problém vyriešiť. Skúste sa upokojiť a trochu sa izolovať. Nechajte ho kričať, snažte sa vám ublížiť, potom úplne ignorujete jeho pokusy viesť vás k negatívnym emóciám.
Zdôvodnite svoje tvrdenia. Keď sa partner upokojí, vysvetlite mu, že budete brať do úvahy iba fakty a objektívne dôkazy. Ak sa váš partner snaží znovu spojiť emócie, pokojne mu vysvetlite, že jeho argumenty sa týkajú jeho dohadov, nie faktov.
Znížte agresivitu neočakávanými trikmi. Požiadajte svojho súpera o radu, položte nečakanú otázku a zložte kompliment. Nedávajte partnerovi negatívne hodnotenie, ale snažte sa jeho emócie pretaviť do pozitívnych.
Požiadajte o požadovaný konečný výsledok. Požiadajte svojho súpera, aby sformuloval problém a požadovaný konečný výsledok. Dajte dokopy niekoľko riešení problému a nájdite riešenie, ktoré bude pre vás oboch najlepšie vyhovovať. Pri riešení konfliktu by mali byť obaja víťazní.
Neponižujte svojho partnera. Neubližujte jeho dôstojnosti, neovplyvňujte jeho osobnosť. Nehodnoťte osobu, ale iba jej činy. Buďte rovnocenní so svojím súperom.
