Stáva sa, že sa ľudia dostanú do situácií, ktoré sú znepokojujúce. Napríklad osoba, v ktorú dúfali, náhle zlyhá alebo sa niektoré nákupy ukážu ako niečo nákladnejšie, ako sa plánovalo. Môžu ľahko pokaziť náladu, ale napriek tomu na ne mnohí rýchlo zabudnú. Ak zároveň človek po dlhšiu dobu prežíva sklamanie, úzkosť, zúfalstvo a iné negatívne emócie, môžeme hovoriť o frustrácii.
Frustrácia v psychológii je duševný stav, ktorý vzniká v dôsledku skutočnej alebo imaginárnej nemožnosti uspokojiť svoje potreby alebo nesúladu existujúcich schopností s túžbami človeka. Frustráciu možno nazvať traumatizujúcim emocionálnym stavom. Tento stav sa vyjadruje priamo v zážitkoch a zodpovedajúcom správaní, keď sa v priebehu dosiahnutia určitého cieľa vyskytnú určité neprekonateľné ťažkosti.
Príčiny frustrácie môžu byť: neúspechy, stres, situácie, ktoré znižujú sebaúctu. V takom prípade je frustrátor určitou prekážkou, kvôli ktorej je nemožné splniť plán. Prekážky môžu byť navyše vonkajšie aj vnútorné. Človek nemusí mať dostatok peňazí (vonkajšia prekážka) alebo skúsenosti, vedomosti (vnútorné). Príčinou môžu byť aj konflikty: s prostredím (vonkajšia prekážka) alebo intrapersonálne. Straty môžu pôsobiť ako frustrátor: finančné straty (externé) alebo strata výkonu, sebavedomie (interné). Za ďalšie bariéry možno považovať obmedzenia, normy a pravidlá, zákony (vonkajšie) alebo svedomie, čestnosť a integrita (vnútorné).
Záleží len na samotnej osobnosti, ako sa z tejto situácie dostane. To sa dá dosiahnuť konštruktívnym spôsobom alebo deštruktívnym spôsobom. Konštruktívne formy frustrácie možno nazvať racionalizáciou a zintenzívnením úsilia. Medzi hlavné deštruktívne formy patrí: substitúcia, premiestnenie, agresia, fixácia, regresia, depresia.
Racionalizácia predpokladá rozbor situácie, hľadanie pozitívnych stránok aj v nepríjemnom prípade, opodstatnenie niektorých záverov do budúcnosti.
Zintenzívnenie úsilia sa prejavuje ešte väčšou snahou o dosiahnutie cieľa, mobilizáciou všetkého vnútorného a vonkajšieho úsilia o dosiahnutie tohto cieľa.
Na substitúciu sa niekedy dá pozerať aj pozitívne, ale to však nie je riešením skutočnej frustrujúcej situácie. Substitúcia je situácia, keď je jedna nenaplnená potreba nahradená druhou.
Posunutie je podobné ako nahradenie, ale spočíva v priamej zmene objektu frustrujúcej situácie. Ľudia teda zrazu začnú vzbudzovať na svojich blízkych hnev spôsobený pracovným vzťahom.
Agresia je deštruktívne a deštruktívne správanie človeka, ktoré môže poškodiť ostatných aj samotnú osobu. Toto správanie je zvyčajne spôsobené určitými neúspechmi, ktoré sa vyskytnú vo veľmi poslednej chvíli pred dosiahnutím požadovaného výsledku.
Fixácia sa nazýva aj stereotypné správanie. Ide o situácie, keď je človek posadnutý vykonaním nejakých zbytočných alebo nebezpečných činov, aj keď je známe, že určite nebude schopný priniesť výsledky.
Regresia sa považuje za opak pokroku. Ide o návrat k niektorým primitívnym formám správania, k situácii, keď človek, ako sa hovorí, upadne do detstva.
Depresia je depresívny depresívny stav osobnosti, ktorý môže viesť k najsmutnejším následkom. Pri takýchto prejavoch stojí za to vyhľadať pomoc od špecialistov.
