Pokúsi sa pochopiť príčiny emocionálneho vyhorenia, fázy jeho vývoja a spôsoby, ako ho prekonať.
V každodennom každodennom porozumení spočíva fenomén emočného vyhorenia v tom, že človek najskôr pracoval dobre, ochotne a produktívne, a potom sa niečo stane, a človek, ktorému sa hovorí, vyhorí: práca sa stáva nezaujímavou, mešká a snaží sa odísť z práce skôr, v práci sa nudí, zamestnanec je letargický a málo iniciatívny.
Bohužiaľ, hoci by to bola pre zamestnávateľa nežiaduca možnosť, vo všeobecnosti by sa takýto prejav emočného vyhorenia dal považovať za veľmi vegetariánsky (slabý). V Holandsku sa vyhorenie oficiálne považuje za pracovný úraz, ktorý sa lieči na náklady zamestnávateľa, a ak ošetrenie nefunguje, organizácia je povinná vyplácať dávky.
Vyhorenie v skutočnosti ovplyvňuje nielen správanie človeka v práci, ale aj mimo neho, ako aj zdravie.
Psychologické reakcie zahŕňajú:
- vzdanie sa koníčka;
- nedostatok fantázie;
- neustále pocity viny;
- výkyvy nálad;
- apatia.
Psychosomatické reakcie:
- zažívacie ťažkosti;
- závislosť od alkoholu (kofeín, nikotín);
- bolesť chrbta;
- nespavosť;
- sexuálne dysfunkcie;
- všeobecné zníženie imunity.
Reakcie na správanie:
- podozrenie;
- obviňovanie ostatných;
- ignorovanie vašej úlohy pri neúspechu;
- konflikty.
Rozšíril sa päťstupňový model vývoja syndrómu vyhorenia, ktorého autorom je Greenberg. V prvej fáze človek naberá prácu s radosťou, zaobchádza s ňou s nadšením, stres v práci nemá silný vplyv. V druhej fáze sa objavujú problémy s únavou a spánkom, pokles produktivity v tejto fáze však možno kompenzovať dobrými stimulmi a vonkajšou motiváciou. V tretej fáze nastupuje fyzické vyčerpanie a pocit neustáleho nedostatku voľného času. Štvrtou fázou je zjavná kríza: je možná čiastočná alebo úplná strata pracovnej kapacity. Piata fáza, ak k nej dôjde, sa ukáže ako vážna hrozba pre pokračovanie v kariére a pre všeobecné zdravie človeka.
Musíte pochopiť, že emočné vyhorenie nezávisí iba od samotného zamestnanca. Samozrejme, že niektorí jedinci majú predispozíciu k workoholizmu, ale rovnako významným faktorom je nesprávna organizácia práce, ktorá môže viesť zamestnancov k vyčerpaniu (veľké množstvo práce, nedostatok odmien, pozornosť k chybám, nepríjemnosti na pracovisku, zámerne nemožné plány atď.), preto na prekonanie emočného vyhorenia musíte pracovať rovnako dvoma smermi: osobným a organizačným.
Z osobného správania psychológovia vyčleňujú spoločenskosť, optimizmus, adekvátnu sebaúctu, emočné odstupy, konštruktívny prístup k problémom (je potrebné odstrániť obavy z toho, „čo robiť teraz, čo sa stane teraz“, namiesto toho pozitívno-konštruktívny Je potrebné položiť si otázku: „Čo sa za týchto okolností dá urobiť?“).
Organizačné faktory sa riešia odstránením neoprávnene vysokých pracovných štandardov, plány musia byť uskutočniteľné a odmeňujúce, pracovisko musí byť pohodlné a ergonomické, odpočinok a dovolenka musia byť včasné a uspokojivé.
