Každý z času na čas musíme s niekým viesť ťažký rozhovor. Môže to byť riešenie konfliktu so šéfom, vyjasnenie vzťahov s príbuznými, s blízkym. Ako sa pripraviť na taký rozhovor, aby bol vedený čo najkonštruktívnejšie?
Je možné vopred určiť výsledok náročného rozhovoru
Počas súťaží bojovníkov, ktorí vlastnili techniky bojového umenia, sa niekedy stali neobvyklé incidenty. Skúsení bojovníci stáli pred sebou a po chvíli jeden z nich oznámil svoju porážku. Samotná bitka sa zároveň neuskutočnila. Podstatou tohto boja je, aby skúsení majstri pomocou svojej intuície vopred pochopili, ktorých potenciál je vyšší a kto v prípade boja zvíťazí. A ak je to pochopiteľné, tak prečo zbytočne míňať energiu, keď sa dajú nasmerovať na ďalšie zlepšovanie a školenie.
Zložitý rozhovor sa podobá boju ako je tento. Ak sa zvonku pozriete na zložitý rozhovor s niekým, v mnohých prípadoch môžete vopred predvídať výsledok. Ak sme však sami účastníkmi tejto udalosti, potom spravidla nerozumieme nielen výsledku, ale aj ďalším nuansám pripravovaných rokovaní. Môžete sa naučiť používať svoju intuíciu tak, ako to robili majstri bojového umenia?
Existuje spôsob, ako nielen vopred vidieť najpravdepodobnejší výsledok náročného rozhovoru, ale aj načrtnúť rôzne stratégie, podľa toho, ktorá z nich môže byť najkonštruktívnejšia.
Pozerajte sa na situáciu, ako by sa to stalo
Bude to trvať nejaký čas. Predstavte si situáciu zvonku, akoby ste boli vonkajším pozorovateľom. Môžete si predstaviť seba a osobu, s ktorou vediete ťažký rozhovor, na dosah ruky. Niekedy v takýchto prípadoch psychológovia položia dve stoličky a požiadajú vás, aby ste im niekoho predstavili. Nalaďte sa na túto situáciu a chvíľu sa pozerajte na seba a na druhého partnera.
Už v tejto fáze môžete lepšie pochopiť, čo všetci od konverzácie očakávajú, ako sa budú správať, aké stratégie majú použiť. Môžete im odpovedať na tieto otázky. Bude tiež užitočné si tieto odpovede krátko zapísať.
Teraz, keď naďalej pozorujete oboch vyjednávačov, pozrite sa na samotnú komunikačnú situáciu. Predstavte si, ako by sa začala táto komunikácia, aby ste mohli povedať, aby váš partner mohol odpovedať.
Spočiatku sa to môže zdať iba ako hra fantázie. Ak ste sa však naladili na túto situáciu, vaša intuícia prostredníctvom vašej fantázie navrhne, ako je pravdepodobné, že druhá osoba skutočne zareaguje na akýkoľvek váš návrh alebo komentár.
Potrebujete napríklad vyriešiť konflikt. Keď zboku pozorujete seba a svojho partnera, predstavte si, že robíte nejaký návrh a pozeráte sa na to. Položte otázku, ako by na to zareagoval. Určite dostanete odpoveď alebo dokonca uvidíte vo svojej fantázii jeho zamýšľanú reakciu. Súhlasí? Má nejaké námietky?
Tu hrá rolu naša intuícia. Môžeme získať predstavu o tom, ako sa bude udalosť potenciálne vyvíjať? Je dôležité sa tu dištancovať od svojich nádejí, obáv a obáv a len nezaujato počúvať samého seba.
Niekedy nemusíme odpoveď vidieť ani cítiť. Potom sa musíte opýtať, a keby som vedel, ako zareaguje, aké by to bolo?
S určitou praxou sa môžete naučiť byť tak pozorní voči svojej intuícii, že môžete ľahko predvídať priebeh náročného rozhovoru a dokonca sledovať, ktoré ponuky budú akceptované a ktoré nie.
Ako zvoliť najlepšiu stratégiu budovania dialógu
Predpokladajme, že ste sa pozreli na nadchádzajúcu situáciu zložitého rozhovoru s niekým a mali ste pocit, že s najväčšou pravdepodobnosťou neprídete ku konštruktívnemu rozhodnutiu alebo že všetky návrhy budú prijaté skôr kriticky.
Najprv musíte pochopiť, že aj tieto informácie sú veľmi užitočné. To znamená, že už viete, že pri súčasnom stave vecí nebudete schopní konštruktívne vyriešiť problém a nebudete si robiť márne ilúzie.
Ak ste dostatočne vyškolení na to, aby ste dôverovali svojim pocitom, môže to byť dôvod na preloženie časového harmonogramu stretnutia alebo hľadanie ďalších konštruktívnejších prístupov.
Potom môžete prehodnotiť situáciu, pochopiť, čo sa dá zmeniť, a načrtnúť niekoľko riešení, ktoré vám pomôžu nájsť východisko. Ich efektivitu môžete skontrolovať aj tak, že sa pozriete na komunikačnú situáciu a pripravíte sa na zložitý rozhovor.
Túto metódu je možné použiť v mnohých situáciách. Môže byť užitočné skontrolovať výsledok zložitého rozhovoru a navrhnúť konštruktívnejšie riešenia pri riešení konfliktov v práci a pri riešení problémov s milovanou osobou. Pozorovanie a schopnosť počúvať svoju intuíciu sú dôležité.
