Existujú všeobecné pravidlá a pokyny pre poradenstvo, ktoré musí psychológ dodržiavať. Tieto princípy robia prácu konzultanta a klienta štruktúrovanejšou a efektívnejšou.
- Každý klient je jedinečný. V zásade nemôžu existovať dve rovnaké situácie. Preto je v psychologickom poradenstve dôležitý prístup zameraný na človeka.
- V priebehu konzultácie sa môžu meniť postoje, postoje a postoje klienta. Je potrebné predvídať vznik nových problémov.
- Problémy klienta si musí v prvom rade uvedomiť sám. Ľudia, ktorí prichádzajú na konzultáciu bez motivácie, najčastejšie nemôžu prijať zodpovednosť za existenciu problémov a ich následné riešenie.
- Pohodlie a bezpečnosť klienta sú hlavnými zložkami konzultácie. Ak v priebehu riešenia svojich problémov človek pociťuje morálne alebo fyzické nepohodlie, mal by psychológ prestať pracovať alebo ho preniesť na iný kanál.
- Psychológ musí v priebehu poradenstva využívať všetky svoje najlepšie profesionálne aj osobné vlastnosti. Napriek tomu musí pamätať na to, že hlavnú úlohu pri riešení problémov klienta má samotný klient. Ak sa problém nevyrieši, nie je potrebné si z tohto dôvodu obviňovať existenčnú vinu.
- Výsledok poradenstva nemusí byť buď okamžite viditeľný, alebo sa môže oneskoriť s časom.
- Konzultant musí vždy dodržiavať pravidlá profesionálnej etiky.
- Poradenstvo by malo byť založené na teoretických vedomostiach. Drvivá dôvera vo vzdelávaciu literatúru a úplné vylúčenie osobných ľudských vlastností však môžu viesť k deštruktívnemu výsledku poradenstva.
- Poradca by mal odlíšiť problémy od dilem a rétorických otázok.
- Konzultačný proces by mal byť obojstranný.
