Každý z nás má úžasnú schopnosť - to je schopnosť komunikovať. Každý z nás pozná ľudí, ktorí vedia veľa rozprávať. Ale pre úspech nestačí veľa rozprávať, je potrebné poznať niekoľko jednoduchých pravidiel, ktoré prispievajú k úspešnej komunikácii.
Ako efektívne a úspešne komunikovať?
Snažte sa byť otvorení a priateľskí
Komunikáciu musíte nielen prijímať, ale aj začať. Zostaňte otvorení, zoznámte sa najskôr s novými ľuďmi a nechajte ich urobiť to isté.
Vedieť počúvať
Pre mnohých je to veľmi ťažká úloha. Pre ľudí je ťažké počúvať, pretože sú zameraní na svoje myšlienky a problémy. Aj keď ste boli počas rozhovoru lakonický, ale prejavili ste úprimný záujem o partnera, bude to cítiť a povedia o vás, že ste dobrý partner. Ak sa nezaujímate o ostatných, budete mať problémy tak v komunikácii, ako aj vo vzťahoch s inými ľuďmi.
Uistite sa, že váš účastník rozhovoru pochopí, že jeho myšlienka bola vypočutá
Neprerušujte osobu. Prejavte skutočný záujem, úctu a záujem o druhú osobu. Používajte tiež techniky potvrdenia. Tu je niekoľko príkladov potvrdenia, ktoré môžete človeku povedať: „Ďakujem!“, „Skvelé!“, „Ďakujem, že ste hovorili!“, „Aké zaujímavé!“, „Samozrejme!“. Tieto slová pomáhajú druhému človeku pochopiť, čo ste ho skutočne počuli a všimli si, čo urobil, ako vyzerá. Inými slovami, pomáha mu to cítiť, že bol vypočutý.
Rešpektujte partnera a jeho názor
Ak vám niekto povedal svoj názor, nehádajte sa s ním, aj keď máte iný uhol pohľadu. Druhá osoba nemusí mať rovnaký vkus a rovnaký uhol pohľadu. Nehádajte sa, buďte tolerantní. Je lepšie nájsť vo svojich názoroch niečo spoločné.
Opýtajte sa, ponúknite svoj nápad
Stáva sa, že človek nechce položiť otázku, pretože sa bojí odmietnutia. Ale môžete položiť otázku tak, aby váš partner súhlasil s vašimi predstavami. Položením otázky dáte danej osobe príležitosť zvoliť si, ako vám odpovie - áno alebo nie. Myslite na druhého človeka ako na svojho najlepšieho priateľa a bude pre vás ľahké komunikovať. Je príjemnejšie a ľahšie komunikovať v priateľskom prostredí ako v konfliktnej situácii. Pýtajte sa s kladným prístupom. Nehovor: „Asi so mnou nechceš tancovať?“, „Obťažoval som ťa?“, „Musel som ťa obťažovať svojimi požiadavkami?“. Namiesto toho urobte ponuku: „Poďme tancovať!“, „Mám pre vás novinky!“
Pri komunikácii používajte menej zložitých slov
Používajte ľahko zrozumiteľné slová. Pri konverzácii používajte slová, ktorým váš partner bude rozumieť. Pamätajte, že v reči, aj pri písaní, sú interpunkčné znamienka. Vo svojom prejave robte bodky, čiarky a nezabudnite, že hovoríte nie kvôli sebe, ale za partnera. Ak hovoríte veľmi rýchlo a zmätene, váš partner nebude rozumieť a v dôsledku toho stratí záujem o rozhovor. Zdôraznite slová, ktoré chcete zdôrazniť a ktoré považujete za dôležité. Pokojne vyjadrte svoje emócie, ktoré zodpovedajú tomu, čo hovoríte. Ak chcete, aby si váš prejav pamätal, rozprávajte životné príbehy alebo uvádzajte príklady.
Ako rozprávať príbeh tak, aby bol zaujímavý a nezabudnuteľný. V príbehu rozbaľte toto:
- 1. Kedy to bolo?
- 2. Kde to bolo, na akom mieste?
- 3. Čo to bolo a ako to bolo?
- 4. Exodus. Výsledok.
