Aktívne počúvanie znamená živú interakciu medzi účastníkmi rozhovoru. Pomáha nadviazať kontakt medzi ľuďmi a lepšie si navzájom porozumieť. Ak chcete objaviť novú úroveň komunikácie, osvojte si účinné techniky dialógu.
Cieľom aktívneho počúvania je vyťažiť z rozhovoru maximum. Táto technika obsahuje niekoľko techník, ktoré zvládnete sami. Naučte sa správne počúvať svojho partnera a uvidíte, o koľko konštruktívnejšia bude vaša komunikácia s ostatnými. Táto zručnosť vám pomôže v osobnom živote aj v práci.
Najskôr je potrebné rozvinúť svoju všímavosť. Naučte sa sústrediť na konverzáciu. Niektorí ľudia akoby sa pozreli na partnera a spomenuli si, čo hovorí, ale psychicky sú niekde ďaleko. Úplne sa zamerajte na dialóg. Iba tak sa môžete naučiť aktívne počúvať. Postupom času pochopíte, že takáto plnohodnotná komunikácia je nielen produktívnejšia, ale aj zaujímavejšia.
Zvyknite si skúšať svoje vlastné vzorce a hodnotiť ľudí. Toto vám uľahčí otvorenie sa novým informáciám a porozumenie druhej osobe. V opačnom prípade budete iba premietať svoje vlastné postoje a myšlienky na svoje okolie a z komunikácie nedosiahnete to, čo chcete.
Prirodzene, potom nemôže byť reč o akomkoľvek aktívnom počúvaní.
Neprerušujte partnera a neponáhľajte sa dokončiť vetu za neho. Po prvé, nemôžete vedieť naisto, čo vám chcú povedať, a nemali by ste myslieť na ostatných. Po druhé, týmto spôsobom preukážete, že sa považujete za múdrejšieho a múdrejšieho ako váš partner. Ak osoba vyberá slová, trpezlivo počkajte.
Pokúste sa úplne ponoriť do rozhovoru a aktívne sa do neho zapojiť. Počas monológu vášho účastníka rozhovoru používajte mimiku, aby ste preukázali, že mu rozumiete. Pokiaľ je to možné, mali by ste občas pokývať alebo vyjadriť svoj súhlas v krátkych frázach. Nerobte to však príliš často a snažte sa človeka neodvrátiť od jeho myšlienok. Snažte sa udržiavať očný kontakt.
Spýtajte sa na objasňujúce otázky počas alebo po príbehu. To ukáže, že sa hlboko venujete téme rozhovoru, a získate ďalšie informácie. Niekedy môžete partnera ozvať pomocou parafrázovaných vlastných výrokov.
Ak sa vám nejaká myšlienka vášho partnera zdala zaujímavá a stála za to, rozvíjajte ju. To platí najmä vtedy, keď váš účastník neformálne spomína svoje vlastné zásluhy alebo nápady.
Verte mi, že ho veľmi poteší, ak sa budete držať jednej vety a požiadate o pokračovanie tejto témy.
Ak sa osoba, s ktorou hovoríte, pozastaví, akoby uvažovala, či v rozhovore pokračovať, ukážte, že s jej slovami zaobchádzaš pozorne a s porozumením. V závislosti od situácie a stupňa blízkosti osoby môžete súhlasne prikývnuť, prejaviť súcit alebo obdiv alebo vziať druhú osobu za ruku.
Aby ste zlepšili svoje aktívne schopnosti počúvania a dosiahli väčší úspech, rozvíjajte také osobné vlastnosti, ako je úcta k druhým, trpezlivosť, schopnosť vcítiť sa do druhých, schopnosť nájsť v ľuďoch niečo zaujímavé a hodné pozornosti. Potom budú vaše komunikačné schopnosti vždy čo najlepšie.
