Nie vždy je možné vyriešiť konfliktné situácie mierovým spôsobom a dospieť k vzájomnej dohode. Ako v takýchto prípadoch nájsť východisko a pokračovať v konflikte?
Inštrukcie
Krok 1
Zistite, čo je podstatou sporu a aký je účel sporu pre každú zo strán. V niektorých prípadoch vzplanie konflikt kvôli nesprávne hodenej fráze, krátkej poznámke a má vplyv na hrdosť partnera. Nakoniec sa mu chce ospravedlniť.
Krok 2
Ak sa konfliktná situácia zdá byť neriešiteľná a konverzácia sa stratila, prepnite konverzáciu novým smerom. Vyhnite sa téme a použite širšie argumenty. Pokúste sa nájsť spoločnú reč v diskusii o cudzom probléme. Ak sa dohoda nájde len v malom, neskôr existuje šanca nájsť kompromis.
Krok 3
Konflikty často začínajú nezhodami a postupne sa z nich stávajú osobné obvinenia. Súhlaste s nepodstatnými argumentmi, ktoré pre vás existujú, a vyjadrite názor a pozíciu autoritatívnych osôb v dôležitých otázkach. Človek sa nemusí brániť, keď má podporu. Pozitívne hodnotenie zvonku môže byť dostatočným argumentom na zastavenie výčitiek. V opačnom prípade zdôraznite, že nepriateľ je tiež chybný, a uveďte príklady.
Krok 4
Sledujte logiku myšlienok súpera a dávajte pozor na rozpor medzi skutočnosťami a realitou. Ak v jeho argumentoch nie je príčinná súvislosť, zdôraznite účastníkovi rozhovoru. Pokojne obhájte svoju pozíciu objektívnymi dôkazmi.
Krok 5
Úlohou sporu nemusí byť hľadanie pravdy, ale túžba presadiť svoju vieru. Vypočujte si pozíciu súpera a poskytnite osobný pohľad. Na záver upozorňujeme, že rozdielne názory nie sú dôvodom na nezhody.
Krok 6
Podstata konfliktu môže spočívať v podvode. Dávajte pozor, keď vám sú vedome dané nepravdivé argumenty. Ako ukážku môžete použiť odvetné klamstvá a uviesť situáciu do absurdnosti.
Krok 7
Konfliktná situácia môže spôsobiť tvrdohlavosť a neochotu pripustiť porážku. Diskutujúci je pripravený nekonečne dlho viesť dialóg, ospravedlňovať sa a naďalej obviňovať. Ak je to tak, prerušte hádku a pozrite si dôležitejšie plány.
Krok 8
Keď sa konflikt dostane do slepej uličky a všetky argumenty boli vyčerpané, rozlúčte sa s účastníkom rozhovoru a ponúknite odloženie objasnenia okolností. Obe strany budú mať čas na to, aby pokojne zvážili zložitú situáciu a našli kompromis.
