Človek nie je len biologická, ale aj sociálna bytosť, preto potrebuje uspokojovať potrebu potravy a v spoločnosti. Čo je komunikácia, aké sú jej typy a čo prináša modernej spoločnosti?
Čo je komunikácia
Všeobecne platí, že ak vezmeme do úvahy samotný výraz „komunikácia“, potom sa do ruského jazyka dostal zo slova communico (lat.), Čo znamená „spoločný“alebo „bežný“. V súvislosti s touto definíciou začali hovoriť, že komunikácia je komunikácia.
Inými slovami, komunikácia je situácia, v ktorej sa dvaja alebo viacerí ľudia rozprávajú medzi sebou o témach, ktoré sú im známe. Zároveň sa počas komunikácie môžu ľudia hádať, navzájom si radiť, vyjadrovať svoj vlastný názor alebo svoje myšlienky vyjadrovať iným spôsobom. Partner v procese komunikácie prijme prichádzajúce informácie a poskytne svoju reakciu ako odpoveď.
Klasifikácia a štruktúra
Komunikácia je pomerne zložitý koncept, ktorý má svoju vlastnú štruktúru. Celú komunikáciu možno rozdeliť do dvoch hlavných skupín - to je komunikácia medzi niekoľkými ľuďmi (alias medziľudská) a komunikácia medzi spoločnosťami (alias organizačná). Medziľudská komunikácia sa delí na neformálnu a formálnu.
Zo všetkých týchto názvov skupín a podskupín je zrejmé, že existujú typy komunikácie uskutočňovanej podľa určitých pravidiel s potrebnou intonáciou, ako aj s formálnymi náležitosťami určitých udalostí.
Existuje aj neformálna komunikácia, pri ktorej ľudia komunikujú s priateľmi, rodinou alebo jednoducho so známymi bez toho, aby dodržiavali akékoľvek predpisy alebo pravidlá. Pri neformálnej komunikácii (komunikácii) s inými ľuďmi sa človek správa ľahko a prirodzene.
Organizačná komunikácia sa člení na externú, ktorá sa vyskytuje medzi akýmikoľvek organizáciami a prostredím, a internú, v ktorej sa komunikácia buduje medzi oddeleniami v konkrétnej spoločnosti.
Aj tu však existuje rozdelenie v komunikácii - horizontálne a vertikálne. Pri horizontálnej komunikácii dochádza ku komunikácii medzi oddeleniami, ktoré sú na rovnakej úrovni, a pri vertikálnej komunikácii medzi podriadenými a šéfmi.
Z toho všetkého môžeme vyvodiť záver, že komunikácia je definícia, ktorá existuje v ktorejkoľvek oblasti ľudského života a vyžaduje si určité porozumenie a prístup.
Kľúčové pojmy z oblasti komunikácie
Hlavné definície týkajúce sa oblasti komunikácie zahŕňajú:
- Kultúra reči je správne a správne používanie základných jazykových prvkov komunikácie vo všetkých ohľadoch. Každý, kto pozná pravidlá ruského jazyka a ruskej reči, vie, ako správne používať slová a ako sa správať v závislosti od situácie.
- Rečová komunikácia je cieľavedomé alebo náhodné použitie rečových štruktúr na vyjadrenie vlastného názoru, ako aj na podporu témy rozhovoru.
- Rečové správanie - použitie určitých slovných prejavov v závislosti od konkrétnej situácie (v škole, v rodine, medzi priateľmi atď.).
- Rečovou udalosťou pozostávajúcou z dvoch prvkov je určitá životná situácia alebo prostredie, v ktorom sa dialóg vedie, ako aj samotný jazyk, prostredníctvom ktorého sa rozhovor uskutočňuje.
- Rečová aktivita je cieľavedomý, samostatný vplyv na jedného alebo viacerých občanov prostredníctvom jazyka.
Z toho všetkého môžeme vyvodiť záver, že komunikácia je definícia pozostávajúca z veľkého počtu jazykových štruktúr podieľajúcich sa na výmene informačných údajov.
Verbálna a neverbálna komunikácia
Komunikácia (komunikácia) je zložitý a rôznorodý proces nadväzovania a následného rozvoja kontaktov medzi viacerými ľuďmi. Komunikácia sa generuje potrebou aktivity a výmeny informačných údajov.
Celkovo existujú dva hlavné typy komunikácie:
- Slovné. Verbálna komunikácia znamená komunikáciu, pri ktorej si ľudia vymieňajú informácie pomocou viet a slov. Takáto komunikácia prebieha v písomnej alebo ústnej forme a výstupom sú slová a zvuky.
- Neverbálne. Neverbálna komunikácia medzi ľuďmi je prejavom emócií a neverbálnych činov - mimika, gestá, ako aj intonácia, poloha tela a ďalšie údaje.
Dôležitý bod: typy a koncepty prostriedkov neverbálnej komunikácie sú zaujímavou témou pre výskum, pretože práve neverbálna komunikácia vám umožňuje výrazne precítiť partnera a zistiť jeho polohu.
Ako sa partneri navzájom ovplyvňujú počas komunikácie
Pri komunikácii medzi účastníkmi rozhovoru existuje podvedomá dominancia jedného z účastníkov rozhovoru. Dominantný človek je schopný o niečom presvedčiť alebo naopak toho druhého odradiť. Môže tiež poradiť alebo odsúdiť za priestupok. Na základe toho všetkého sa dajú rozlišovať 4 vedecké spôsoby ovplyvňovania jednej osoby na druhú:
- Infekcia. Ide o situácie, v ktorých je človek nedobrovoľne, nevedome vystavený určitému psychickému stavu. To znamená, že ide o prípady, keď partner priamo infikuje iného človeka určitými myšlienkami, ktoré napĺňajú všetko ostatné.
- Návrh. Návrh sa chápe ako cieľavedomý a nepodložený vplyv jednej osoby na druhú. Veľmi často nájdete podobný spôsob komunikácie v obchodoch - niektorí predajcovia sú schopní doslova zostať pri sebe a prinútiť vás kúpiť si určitý tovar.
- Viera. Táto metóda je založená predovšetkým na použití argumentov a argumentov na dosiahnutie pozitívneho alebo negatívneho pôsobenia na osobu prijímajúcu informácie. To znamená, že jedna osoba hovorí druhej osobe platné informácie, aby účastník konania mohol vyvodiť potrebné závery a prijať určité opatrenia.
- Napodobenina. V porovnaní s nákazou a sugesciou sa imitácia líši od oboch týchto činov nie jednoduchým prijatím čŕt partnera, ale reprodukciou správania. To znamená, že človek sa snaží správať a hovoriť rovnako ako jeho partner. Praktický prínos - presvedčenie a oslobodenie partnera pri komunikácii.
Ak človek pozná všetky tieto techniky, môže počas komunikácie, ak s účastníkom rozhovoru nemanipulovať, nájsť s ním aspoň spoločný jazyk bez ohľadu na tému.
Dôležitý bod: bez ohľadu na spôsob komunikácie je jeho hlavným cieľom sprostredkovať potrebné a dôležité informačné údaje takým spôsobom, aby si druhá osoba (účastník rozhovoru) uvedomila, o čom presne sa v dialógu diskutuje. Použitie určitých rečových vzorcov a prvkov neverbálnej komunikácie však neposkytuje žiadne záruky, že daná osoba tieto informácie prijala a porozumela im.
Základné prvky komunikácie
Celkovo existujú 4 dôležité odkazy v komunikačných procesoch:
- príjemca - ten, ktorý počúva a vníma prijaté informácie;
- komunikačný tok - prostriedky, metódy a spôsoby prenosu informácií;
- správa - informácie doručené účastníkovi rozhovoru;
- odosielateľ - osoba, ktorá odosiela a prináša potrebné informácie inej osobe (príjemcovi).
Z toho vyplýva, že definícia komunikácie a komunikačné procesy hovoria o ich komplementárnosti.
V čom sa komunikácia a komunikácia navzájom líšia
Komunikácia a komunikácia súvisiaca so sociálnymi procesmi výmeny informácií medzi nimi stále existujú:
- 1. V procese komunikácie je na rozdiel od komunikácie dôležitým bodom nielen príjem údajov a ich analýza, ale aj také momenty, ako je všeobecné emočné pozadie a obsah prenášaných informácií.
- 2. Hlavnou, hlavnou funkciou komunikácie je nadviazanie maximálneho kontaktu medzi účastníkmi rozhovoru a hlavnou funkciou komunikácie je nadviazanie a výber komunikačných prostriedkov, to znamená výber (podľa situácie) neverbálnych a verbálnych vyjadrovacích prostriedkov. svoje vlastné názory každého z účastníkov rozhovoru.
- 3. Komunikácia - všeobecná definícia, ktorá zahŕňa aj „komunikáciu“.
Komunikácia je mnohostranná definícia, ktorá si vyžaduje dôkladnejšie štúdium a zváženie, aby sa získali potrebné informácie. Osoba, ktorá pozná všetky vlastnosti a jemnosti komunikačných procesov, bude schopná získať všetky informácie, ktoré potrebuje, o partneroch
Pomocou obratov reči a neverbálnych komunikačných metód môžete vytvoriť vynikajúce prostredie pre ďalšie komunikačné procesy. Je však dôležité poznať pravidlá komunikácie a dodržiavať cenzúru v závislosti od situácie. Poznanie a dodržiavanie jednoduchých pravidiel bude vynikajúcou zárukou dobrej komunikácie.
