Dobrý poslucháč vie, ako nad sebou zvíťaziť, v očiach ľudí sa javí ako veľmi zaujímavý. Táto dôležitá kvalita vám umožňuje úspešne vyjednávať, ľahko sa vyhnúť konfliktom a vyriešiť veľa problémov. Ak chcete zistiť, či v tejto úlohe uspejete, je potrebné analyzovať si schopnosť počúvať.
Inštrukcie
Krok 1
Na konverzácii sa zúčastňuje niekoľko ľudí, ktorí nielen vyslovujú zvuky, ale sprostredkujú informácie aj gestami a intonáciou. Je dôležité nielen mlčať, ale aj dať správne signály, aby vás považovali za dobrého poslucháča. Analyzujte, ako sa správate počas konverzácie? Venujte pozornosť tomu, kam sa pozeráte, ako sedíte alebo stojíte, čo robíte rukami, či už existujú nejaké pohyby tváre.
Krok 2
Dobrý poslucháč pozerá do úst partnera. Všeobecne sa uznáva, že oči priťahujú pozornosť, ale nie je to tak. Keď je rozhovor zaujímavý, človek sa pozrie na pery a dostane tiež vizuálne informácie. Počas rozhovoru sa dobrý poslucháč podieľa na príbehu účastníka rozhovoru, trochu sa zamračí alebo ich prekvapene zdvihne, niekedy zatají dych alebo sa začne trochu hnevať a ukazuje to iba mimikou. Je ťažké sa to naučiť, ale je to možné. Pozorujte seba, keď máte skutočne záujem niekoho počúvať, a potom zopakujte všetky emócie pred zrkadlom. Je dôležité nepreháňať to, aby to nebolo príliš výrazné.
Krok 3
Dlhý rozhovor je dôležitou skúškou posluchových schopností. Nemôžete dlho prerušiť svojho partnera? Ľudia niekedy hovoria, čo viete, a vy môžete slová prerušiť, ale to nie je vždy vhodné. Poslucháč neporuší monológ, pretože zvyšuje dôležitosť človeka, iba súhlasí a súhlasí. Samozrejme, niekedy je čas oveľa dôležitejší ako názor partnera, ale je lepšie venovať si čas a zistiť celý príbeh až do konca. Skúste sa porozprávať s veľmi nudným človekom a neprerušujte ho, nie je to zaujímavé, ale pomôže vám to naučiť sa počúvať. Čím dlhšie vydržíte, tým viac úspechov bude mať trpezlivosť a schopnosť disponovať s účastníkom rozhovoru. Ale je dôležité nielen mlčať, ale aj aktívne sa podieľať, kývnuť hlavou, pozerať sa správnym smerom a nezívať.
Krok 4
Dobrý poslucháč vie, ako zaujať miesto rečníka. Nielen počúva, ale snaží sa precítiť emócie, pochopiť, čo motivuje partnera. Tieto vedomosti vám umožňujú naladiť sa na človeka a presvedčiť ho o niečom, čím podporíte jeho pocity a skúsenosti. Súhlasom so správnou pozíciou účastníka rozhovoru môžete začať riadiť jeho konanie. To znamená, že to bude veľmi prirodzené a jednoduché, takže tento prístup je vynikajúci za rôznych okolností. Môžete ho použiť ako pri obchodných rokovaniach, tak aj v rodine.
Krok 5
Nikdy nehovorte slová: „mýlite sa“, „všetko je úplne iné“, „to je chyba“. Tieto frázy môžu človeka uraziť, ponížiť v očiach ostatných. Je dôležité počúvať, súhlasiť, ale robiť úpravy. V takom prípade dáte jasne najavo, že ste v priateľskom rozhovore, že neútočíte a nesnažíte sa osobu usvedčiť z chýb. A vaše rady alebo úpravy budú vnímané ako rady alebo benevolentná pomoc, nie ako obvinenie.
