Konflikt je nevyhnutnou stránkou komunikácie ľudí. Pôsobí deštruktívne na človeka. A môže to spôsobiť hlbokú depresiu. Konflikt je zároveň hnacou stranou pokroku jednotlivca a spoločnosti, pretože môže dôjsť iba k prekonaniu rastu. V psychológii sa aktívne skúma problém vzniku nezhôd medzi ľuďmi. Najťažšou otázkou v tejto štúdii je hľadanie účinných spôsobov riešenia konfliktu.
Príčiny konfliktu a jeho typy
Konflikt je neriešiteľný rozpor, ktorý sprevádzajú silné negatívne emócie. To je hnev, hnev, zúrivosť, nenávisť. A v niektorých prípadoch je sprevádzaná riadenými akciami. Nie každý rozpor môže viesť ku konfliktu, ale iba taký, ktorý ovplyvňuje dôstojnosť a záujmy človeka, ktoré sú pre neho významné. Ľudská dôstojnosť zahŕňa jeho životné princípy založené na morálke. Preto stratiť to znamená vzdať sa zásad, keď vás k tomu niekto núti.
Vedci rozlišujú dve skupiny príčin konfliktov: osobné vlastnosti a sociálne faktory. V prvom prípade ku konfliktom medzi ľuďmi dochádza z dôvodu nezlučiteľnosti ich záujmov, potrieb a životných zásad. Osobné vlastnosti jednotlivcov (závisť, hrubosť, hrubosť atď.) Z nich robia iniciátorov konfliktu. V niektorých prípadoch však môžu človeka provokovať vonkajšie faktory (prostredie, prostredie). Medzi nimi: zlyhania v profesionálnej sfére, nízka materiálna podpora, neschopnosť splniť očakávania, nedostatok pracovných príležitostí, nespokojnosť s mocou a iné.
Typy konfliktov zodpovedajú dôvodom ich vzniku: interpersonálne, sociálne a ekonomické. Dôvod vzniku rozporu medzi ľuďmi určuje jeho obsah a spôsoby riešenia. Medziľudské nezhody vždy ovplyvňujú záujmy človeka. Tieto konflikty majú zložité riešenie, pretože človek ťažko porušuje svoje zásady, a preto je nemožné dohodnúť sa s protivníkom.
Sociálne a ekonomické konflikty závisia od vonkajšieho prostredia, v ktorom sa človek nachádza. Ovplyvňujú záujmy skupiny ľudí.
Spôsoby riešenia konfliktu
Najťažšou časťou konfliktu je jeho riešenie. V okamihu, keď strany začnú kričať, je nesmierne ťažké zastaviť rozbúrené emócie. Toto je deštruktívna situácia. Preto praktickí psychológovia dospievajú k záveru, že nezhodám by sa malo predchádzať a mali by sa riešiť v prvých fázach.
Existujú štyri možnosti riešenia konfliktu.
Prvým je minimalizácia ľudskej interakcie. Nie sú tu žiadne kontroverzné osoby, nie je tu ani samotný problém.
Druhým spôsobom je nájsť kompromis. Kompromis zahŕňa vzájomné ústupky. V takom prípade obe strany zostanú nepresvedčené, ale kvôli obete obetujú časť dodržiavaných zásad. Kompromis má vážnu chybu. Pocit nespokojnosti u človeka zostáva. A skôr či neskôr sa to prejaví v novej konfrontácii.
Otvorená konverzácia je tretím a najchytrejším spôsobom riešenia konfliktu. Ide o situáciu, keď jedna zo strán vstúpi na cestu zmierenia a je pripravená diskutovať o kontroverznej otázke. Často sa využíva pomoc tretej strany - rozhodcu. Úlohu rozhodcu môže vykonávať psychológ, úradník alebo len blízka osoba. V rozhovore majú strany sporu možnosť vyjadriť svoju nespokojnosť prijateľnou formou. To je dôležité pre odbúranie stresu. Ľudia sa niekedy musia iba porozprávať. Potom sa strany pokúsia nájsť východisko zo spornej situácie, ktoré ich uspokojí.
Štvrtý spôsob ukončenia konfliktu je spolupráca. Je veľmi pragmatický, pretože v jeho prípade strany radšej použijú spor na dosiahnutie výhod.
