V procese vykonávania sociálno-psychologických pozorovaní sa opakovane dokázalo, že skupinové metódy rozhodovania v praxi sa ukázali byť efektívnejšie ako tie, ktoré sa prijímajú individuálne. Metódy skupinového rozhodovania sa dnes používajú v mnohých oblastiach verejného života.
Fenomén skupinového rozhodnutia
Prvýkrát sa v Spojených štátoch uskutočnili experimenty s takým sociálno-psychologickým javom, ako je skupinové rozhodnutie, počas druhej svetovej vojny. Potom priemysel stál pred úlohou zmeniť prístup kupujúcich k niektorým potravinovým výrobkom, a najmä k vedľajším produktom, ktoré sa snažili nahradiť mäso. Na experimente sa zúčastnilo niekoľko skupín žien v domácnosti. Jednej skupine sa prednášalo iba o výhodách tohto typu produktu a o vhodnosti nákupu vedľajších produktov namiesto mäsa, v ďalších sa konalo niekoľko diskusií a diskusií, na ktorých sa zúčastňovali všetci členovia skupiny. Po chvíli sa ukázalo, že v prvej skupine sa názor na navrhované nové výrobky zmenil iba o 3%, zatiaľ čo v ostatných skupinách sa lojalita k drobom zvýšila o 32%.
Psychológovia, ktorí študovali tento jav, tento jav vysvetlili tým, že pasívni účastníci diskusie z prvej skupiny sa rozhodli každý nezávisle, bez podpory sociálnej skupiny a len na základe svojich minulých skúseností. Členovia skupinových diskusií sa cítili zodpovední za spoločné rozhodnutie, čo oslabilo zotrvačnosť myslenia a odolnosť voči inováciám. Keď všetci videli, že aj zvyšok skupiny bol zaujatý v prospech určitého riešenia, upevnilo sa to jeho vlastné postavenie. Toto rozhodnutie nebolo uložené, a preto ho urobila skupina.
Metódy skupinového rozhodovania
Na skupinové rozhodnutia sa v súčasnosti používa niekoľko základných metód. Takže metóda „Brainstorming“alebo „Konsenzus“je založená na otvorenej diskusii o počiatočných nesystematických individuálnych nápadoch, na základe ktorých sa potom vytvorí konsenzus alebo rozhodnutie. V niektorých prípadoch sú názory vyjadrené písomne a koná sa päť kôl diskusie. Tento variant brainstormingu sa nazýva „635“.
Ak je dostatok času na diskusiu, použije sa metóda cielenej diskusie. Skupinové rozhodnutie sa prijíma počas otvorenej diskusie medzi odborníkmi a rozhoduje sa na základe otvoreného hlasovania. Jeho nevýhodou je otvorenosť, ktorá v niektorých prípadoch môže viesť ku konfrontácii s úradmi. Jednou z najefektívnejších metód je „metóda inverzie“, keď členovia skupiny môžu vyjadrovať akékoľvek asociačné názory, aj absurdné a nelogické. Pre túto metódu je rola vodcu veľmi dôležitá - vyžaduje si veľkú kompetenciu a osobitnú pozornosť.
Populárnym je možné pripísať aj „metódu Delphi“, v ktorej sa používa viac anonymných individuálnych vyhlásení, po ktorých sa diskusia uskutoční písomne. Po niekoľkých kolách sa účastníkom spravidla podarí nájsť spoločné riešenie problému, ktorý pre nich predstavuje.
