Proti vzniku konfliktnej situácie je bohužiaľ ťažké sa poistiť. Takmer každý zamestnanec sa buď zúčastnil konfliktu, alebo si všimol zhoršenie vzťahov medzi kolegami. Mnohí v takejto situácii nerozmýšľali, ako urovnať vzniknutý spor. Je však lepšie pristupovať k akémukoľvek škandálu vedome a nepoddávať sa emóciám.
Tu je niekoľko pokynov, ktoré vám pomôžu vyhnúť sa napätiu vo vzťahoch s kolegami.
- Vyberte si správne miesto práce. Slušná časť konfliktov vzniká z nespokojnosti zamestnancov. Napríklad ich nemusí uspokojiť skromný plat alebo nemožnosť kariérneho rastu. Pamätajte, že pred zamestnaním môže uchádzač tieto informácie objasniť. Preto je hlúpe obviňovať ostatných, ak ste sa nestarali o svoju vlastnú budúcnosť.
- Preskúmajte pracovné povinnosti. Neznalosť ich funkcie často vedie ku konfliktom. Dodržiavajte pokyny a v dobrej viere vykonávajte všetky povinnosti spojené s vykonávanou pozíciou. Nenechajte zamestnancov delegovať úlohy, ktoré musia vyriešiť sami.
- Vypočujte si názory iných ľudí. Každý človek má svoj vlastný pohľad na vec, len musíte byť schopní počúvať kolegu. Súčasťou pracovného toku je akákoľvek situácia.
- Odstrániť možné dôvody zhoršenia vzťahov. Napríklad buďte zdvorilí a dochvíľni.
- Vyvarujte sa klebiet. Klebety spravidla vedú k medziľudským konfliktom. Ak je ľahké odstrániť nepríjemný incident v práci, hrozí, že sa konflikt s jednotlivcom zhorší.
Ak dôjde ku konfliktu s kolegom, mali by ste podniknúť nasledujúce kroky:
- Zdržte sa pomsty. To vôbec neznamená, že budete musieť znášať urážky na vašu adresu. Ak chce zamestnanec vyvolať ďalšie konflikty, potom prestaňte komunikovať.
- Nerozprávajte sa o tom s ostatnými kolegami, pretože slová môžu byť nesprávne interpretované a prenesené na urazeného zamestnanca.
- Vyvarujte sa emocionálnych reakcií. Súhlaste s tým, že by bolo hlúpe opustiť obľúbené miesto kvôli jednému konfliktu. Tiež neplačte pred zamestnancami organizácie. Ak sa vám tlačia slzy do očí, choďte na neutrálne územie. To vám dá príležitosť upokojiť sa a zamyslieť sa nad tým, čo sa stalo.
- Porozprávajte sa s manažérom. Niekedy sa urazený človek snaží kolegu zarámovať. V takom prípade by ste sa mali obrátiť na svojho priameho nadriadeného. Je potrebné poznamenať, že táto situácia znižuje výkonnosť tímu.
