Ako viete, človek sprostredkuje informácie nielen pomocou slov, ale aj pomocou rôznych gest, mimiky, intonácie. Podľa výskumov účastník rozhovoru slovne sprostredkuje iba 20% toho, o čom si myslí. Zvyšných 80% informácií je sprostredkovaných gestami. A možno to vôbec nie je počuť, ale šikovne sa skrýva.
Posunkový jazyk je mnohostranný a psychológovia ho vedú k samostatnej vede - neverbálnej. Keď viete, čo to alebo to gesto znamená, môžete pochopiť, na čo spolubesedník myslí, čo si skutočne myslí. Nakoniec, ak sa dajú ovládať slová, potom sa reč tela ovláda veľmi ťažko.
Bez posunkovej reči by hluchí a nemí ľudia neboli schopní porozumieť si a odovzdať svoje myšlienky ostatným. V hlučnom prostredí (napríklad v továrni) ľudia medzi sebou komunikujú pomocou gest, ktoré sú zrozumiteľné iba im. Tento posunkový jazyk sa nazýva profesionálny.
Pochopenie posunkovej reči je základná znalosť. Existuje veľa významov gest. Existuje ale množstvo typických, dalo by sa povedať základných postojov a gest, ktorých znalosť pomôže každému „uhádnuť“súpera.
Aktívne gestá počas rozhovoru hovoria o otvorenosti osoby, ktorá je pripravená nadviazať kontakt. Pre cholerikov a sangvinikov je charakteristická aktívna gestikulácia. Preto si medzi podvodníkmi veľmi často môžete všimnúť také správanie - hovoria nahlas, gestikulujú, snažia sa na seba upútať pozornosť a vzbudiť v nich dôveru. Ak účastník konania nadmerne gestikuluje, akoby prerušil gestami, znamená to, že je nervózny a nie je si istý sebou a tým, o čom hovorí.
Mnoho ľudí vie, že ruky prekrížené na hrudníku sú uzavretým postojom a prejavom neochoty nadviazať kontakt. Otvorené dlane naopak hovoria o túžbe komunikovať, pokračovať v rozhovore. Ak účastník konania drží svoje dlane zovreté v päsť, potom to jasne ukazuje, že má agresívnu náladu.
Prejdime k dotyku tváre. Hladenie po brade naznačuje reflexiu, človek v priebehu rozhovoru zváži všetky klady a zápory. Dotknutie sa špičky nosa a jeho poškriabanie hovorí o klamstve. Psychológovia sa odvolávajú na prejav lži a trenie očných viečok. To však môže tiež naznačovať, že osoba je prepracovaná alebo jednoducho nechce pochopiť zjavné veci.
Ako už bolo zrejmé z niekoľkých príkladov, neverbálna je dosť zaujímavá, mnohostranná a užitočná veda, ktorej zvládnutie umožňuje radikálne zmeniť komunikáciu s ostatnými pozitívnym smerom.
