Nikto nie je imúnny voči chybám, ale stane sa, že malá chyba spôsobí zvonku celú búrku rozhorčenia. Stáva sa, že tvrdenia sú úplne neopodstatnené, ale je takmer nemožné zastaviť tok obvinení a urážok. Čo robiť v takejto situácii? Aby ste sa zo situácie dostali dôstojne, musíte prevziať kontrolu nad svojimi emóciami.
Inštrukcie
Krok 1
Neprerušujte svojho súpera. Potichu si vypočujte všetky jeho tvrdenia, bez toho, aby ste sa pokúsili vložiť slovo. S najväčšou pravdepodobnosťou od vás obžalovaný očakáva odpor: emócie, pokusy o ospravedlnenie a obranu svojho uhla pohľadu. Nemali by ste však udržiavať daný tón komunikácie a prechádzať na vyššie tóny. Pokojne si vypočujte všetky tvrdenia, aj keď sú úplne neopodstatnené.
Krok 2
Použite svoju fantáziu a zostaňte v pohode. Nie je také ľahké odolať krupobitiu obvinení, nechajte si pomôcť vlastnou predstavivosťou. Existuje mnoho populárnych metód na znovuzískanie sebavedomia a na odvrátenie psychického útoku súpera. Predstavte si napríklad, že je medzi vami hrubá sklenená stena: slová súpera sa proti nej bijú a letia späť. Snažte sa prekážku čo najviac rozpísať, zamyslite sa nad jej farbou a textúrou.
Krok 3
Môžu sa použiť aj menej humánne predmety. Napríklad vylejte imaginárne vedro s ľadovou vodou cez hlavu nepriateľa alebo na ňu zahoďte odpadkový kôš. Každá z týchto metód v každom prípade umožňuje rozptýlenie a menej bolestivé vnímanie obvinení a útokov.
Krok 4
Vezmite si slovo. Toto by sa malo uskutočniť, iba ak účastník rozhovoru dokončí tirádu. V žiadnom prípade sa neospravedlňujte tým, že svoju reč začnete vetami „Nepochopili ste …“, „Nebol som to ja …“atď. Ak ste skutočne urobili chybu, nebojte sa otvorene priznať svoju chybu. Ale samozrejme by ste nemali brať vinu na druhých.
Krok 5
Nereagujte na naturálne urážky. Ak sa váš súper nedokáže upokojiť a prejsť na konštruktívny rozhovor, odmietnite v rozhovore pokračovať podobným tónom a sľúbte, že budete hovoriť neskôr.
Krok 6
Túto taktiku si však nie je vždy možné dovoliť. Napríklad v kancelárii šéfa, ktorý vám príliš tvrdo vyčíta akúkoľvek chybu, budete musieť trpezlivo počúvať nahnevaný prejav od začiatku do konca. V takom prípade nestrácajte dôveru v seba a svoju vlastnú spravodlivosť, vytrvalo, ale zdvorilo obhajujte svoj názor.
