S rozširovaním komunikácie cez internet sa aktívne prejavuje taký jav ako „trolling“. Musím povedať, že takmer každá veľká komunita pozná „trollovanie“ako sociálny fenomén, v ktorom sa odohrávajú početné diskusie. „Trollovia“sú konkrétne postavy na fórach a sociálnych sieťach, ktorých účelom je vyvolať hnev, vytvoriť výslovný alebo skrytý konflikt, znevažovať alebo urážať ostatných účastníkov.
Vplyv trollov
Trollovia sú schopní zničiť celé fóra, pretože všetka pozornosť sa presmeruje od diskusie o konkrétnych témach k urovnaniu vzťahu, a noví návštevníci jednoducho prestanú zanechávať svoje komentáre a nechajú komunikačný priestor.
Práca trollov môže byť účelne použitá na poškodenie podnikania konkurencie alebo na podporu určitých názorov v spoločnosti. Niekedy sú názory ľudí dômyselne manipulované pomocou „trollovania“na politické účely.
Trollovské osobnostné vlastnosti
Ak analyzujete motívy, ktoré trolla riadia, potom môžete nájsť túžbu vyniknúť, upútať pozornosť a emócie (väčšinou negatívne), cítiť určitú silu. Kompenzuje teda svoju bezmocnosť, nízku sebaúctu, nedostatok konštruktívnych schopností. Cieľom trolla je získať pozornosť negatívnym spôsobom, pretože iní mu nie sú k dispozícii.
Motivácia priemerného trolla je trochu ako v tínedžerskom veku, keď sa školáci presadzujú prostredníctvom kričiacich riadkov, ktorých účelom je upútať krátkodobú pozornosť. Čím neobvyklejšia, urážlivejšia alebo provokatívnejšia je poznámka, tým viac si tínedžer získa v podobe pozornosti svojej osobe. Najlepšou možnosťou je, ak sa všetci smejú a téma je v rozpakoch. Takéto javy sa zvyčajne zastavia a zrelí mladí muži a ženy zvýšia svoj význam konštruktívnejším spôsobom, napríklad prostredníctvom športu, kariérnych úspechov atď.
Existujú však ľudia, ktorí sa nemôžu zmeniť v otázkach sebapotvrdenia, a zostávajú na rovnakej adolescentnej úrovni a snažia sa na seba jednoducho upútať pozornosť jasnými činmi. Z týchto ľudí sa neskôr môžu stať typickí trollovia.
Za zmienku tiež stojí, že existujú skrytí trollovia - sú to priemerní členovia spoločenstiev a fór, ktorých môže väčšina dokonca akceptovať. Prejavujú sa niekedy celkom adekvátne, ale niekedy môžu pomocou postavenia „svojej“osoby začať v komunite provokovať. Zdá sa, že ešte úplne neprežili svoju nevyzretú tínedžerskú podstatu, pretože aspoň raz potrebujú negatívne dobitie.
Existujú aj trollovia s duševnými alebo hraničnými duševnými poruchami - komunikujú na internete podľa svojich vlastností.
Môžu byť trollovia užitoční?
Trollovia, rovnako ako všetko, čo nás provokuje k akémukoľvek negatívu, odhaľujú nedokonalosti oboch celých komunít a každého ich jednotlivého člena.
Najskôr sa testuje stabilita našej sebaúcty. Účastník, ktorý bol prvýkrát vystavený virtuálnemu útoku, zažíva vážne nepohodlie, pochybnosti o svojej kompetencii, profesionalite a primeranosti svojho ideologického postavenia. Bude to pre neho určitý bod rastu, aby sa napriek takýmto útokom cítil dostatočne stabilný a istý v seba a v to, čo sa snaží obhájiť.
Po druhé, napriek tomu, že výroky trollov sú často prázdne a emotívne, niekedy nesú kritické poznámky, ktoré odhaľujú našu nedokonalosť ako človeka alebo náš postoj k akejkoľvek kontroverznej otázke. Tu je užitočné zamyslieť sa nad tým, či sa za krutou maskou neskrýva niečo konštruktívne, o čom by asi stálo za zamyslenie? Poďakovanie trollovi za poskytnutú lekciu je samozrejme zbytočné, ale takáto situácia môže dobre podnietiť zamyslenie.
A po tretie, prinútenie do situácie komunikácie s trolmi môže pomôcť rozvinúť vyváženejšiu a vyzretejšiu pozíciu vo vzťahu k postavám, ktoré sa správajú provokatívne. Po takejto interakcii sa vytvorí imunita voči takýmto situáciám, ktorá pomáha učiť sa nové a užitočné zručnosti. Keď človek vidí motívy trolla za vonkajším provokatívnym správaním, jeho túžbou presadiť sa, upútať na seba pozornosť skôr nezrelými spôsobmi, potom nie je zapojený do deštruktívnej komunikácie, ale odovzdáva ho svojmu cieľu. A skúsenosť z takto vyváženej polohy pomáha získať trolla.
