Hádky sú súčasťou vzťahu. Obaja môžu zlepšiť vzťahy medzi ľuďmi a zhoršiť ich. Naše emócie nám často nedovolia dodržať logický reťazec hádky, nahneváme sa a začneme hovoriť urážlivé nepodložené slová. Existuje kompetentná taktika, ktorá pomôže vyriešiť konfliktné situácie.
Zamerajte sa na fakty. Človek niekedy začne konflikt aj bez toho, aby pochopil jeho podstatu. Ak sa vidíte v nezmyselnom dialógu, prestaňte s tým. Nervy a čas strávený riešením sporu stoja za oveľa viac, ako dokázať sebe a ostatným, že ste víťazom. Predstavte si seba samého v mieste partnera, počujte jeho názor. Takže môžete pochopiť, čo človeka núti obhajovať určité názory. Možno sa účastník rozhovoru cíti byť ohrozený vami, bojí sa porážky alebo vašej tvrdej reakcie. Ale prejavením sympatií k svojmu náprotivku ochladíte stupňujúcu sa situáciu. Pomôže vám to rýchlejšie sa vzájomne rozhodnúť.
Nechajte svojho súpera hovoriť. Buďte otvoreným hovorcom, pripravení počúvať názor druhého človeka. Nelaďte sa od začiatku negatívne, naopak, ukážte, že chcete nájsť alternatívu. Posluchové schopnosti majú často pozitívny vplyv na riešenie sporu.
Nenechajte svoje emócie, aby z vás dostali to najlepšie. V konflikte je pokoj znakom veľkosti a nervozita a nadmerná emocionalita hovoria o neistote a strachu. Potrebujete triezvy pohľad na to, čo sa deje, emócie zakrývajú vaše oči zaujatosťou a bránia vám vidieť pravdu. Okrem toho, ak je človek napätý, je schopný páchať aj urážať, čo konflikt ešte viac rozohní. Preto pokoj a opäť pokoj.
Nalaďte sa na vyriešenie sporu. Správny postoj je polovica úspechu. Vyzbrojte sa všetkými argumentmi, faktami, vyrovnajte sa s partnerom a ukážte, že chcete objektívne objasniť situáciu. To znamená, že nezáleží na tom, kto má pravdu alebo kto vyjde z víťaza, hlavné je rozhodnutie. Ak pre vás kontroverzná otázka nie je zásadnou záležitosťou, môžete sa uchýliť k adaptácii. Áno, úplne súhlasíte s vízami. Áno, pravda je na jeho strane, ale na vašej - morálne víťazstvo (koniec koncov ste sa v konflikte veľkoryso priznali), získal čas a udržiaval dobré vzťahy s partnerom.
Na záver vždy rešpektujte svojho súpera. Nikdy sa neznižujte k ponižovaniu a urážkam. Pamätajte, že ste ľudia (spolupracovníci, súdruhovia), ktorí ešte musia komunikovať. Nie je potrebné vzťah kaziť.
