Nie je potrebné študovať za diplomata, aby ste v konfliktných situáciách zostali zdržanliví a nestratili svoju dôstojnosť. Keď na vás spadne prúd urážok, je dôležité nereagovať zúrivo, neklesnúť na úroveň svojho súpera. Dobre vychovaný a taktný človek bude schopný zachrániť si tvár a „vyriešiť“situáciu.
Inštrukcie
Krok 1
Existuje jemná hranica medzi emocionálnymi výčitkami, ktoré si vyžadujú taktné ticho, a hrubými urážkami, ktoré sú neslušné reagovať v tichosti. Častejšie je rozumnejšie reagovať na emočné útoky chladne a odlúčene. Okamžitú reakciu si vyžadujú iba tie najostrejšie a najhoršie urážky, ktoré útočia na česť vašej rodiny a na vašu česť.
Krok 2
Nepodliehajte spontánnym reakciám, snažte sa zostať pokojní a chladní. Predtým, ako na niečo odpoviete, zhlboka sa nadýchnite a počítajte do desať. V prípade potreby viac.
Krok 3
V prípade, že je otázka zásadne dôležitá a nemôžete o nej bez emócií diskutovať, pozvite partnera, aby komunikoval písomne. Môžete použiť scrapbook alebo internet. Uveďte svoje otázky a sťažnosti bod po bode, analyzujte dôvody vašich spoločných sporov. Sú také dôležité, ako sa zdalo pri prvej úvahe?
Krok 4
Ak vás nahlas a nezaslúžene urážajú, stačí vstať a odísť. Nerobte súčasne grimasu nevôle, nebuchnite dverami. Teraz s vami váš súper nie je schopný adekvátne hovoriť, takže mu nedávajte zbytočné dôvody na hysteriku. Snáď sa za svoje slová bude neskôr hanbiť. O čomkoľvek, čo je potrebné, sa dá neskôr porozprávať. Diskusia nie je natoľko urgentná, aby ste stratili svoje drahé nervové bunky, však?
Krok 5
Ak dostanete urážlivý e-mail, neponáhľajte sa s okamžitým odpovedaním. Napíš emotívnu odpoveď a odlož ju bokom. Po chvíli sa vráťte k listu, napríklad každý druhý deň. Rozhodnite sa, či má vaša nahnevaná odpoveď hodnotu? V niektorých prípadoch je lepšie nechať urážlivé listy vôbec nezodpovedané. Vážte si seba a vážte si svoj čas, ale nestaňte sa snobom, ktorý nikdy nemá emócie.
