Človek žije v spoločnosti a je obklopený komunikačnými prostriedkami, čo znamená, že sa nezaobíde bez aktívnej či dokonca bezvýznamnej každodennej komunikácie. V závislosti od situácie a povahy rozhovoru môže komunikácia spôsobiť nedorozumenie alebo konflikt.
Inštrukcie
Krok 1
Komunikačné bariéry vznikajú z nekompetentnosti, neistoty, strnulosti, otvorenej alebo latentnej agresie alebo z nepochopenia strán. Aby ste partnerovi jasne povedali, na čo sa chcete zamerať, musíte dodržiavať niekoľko univerzálnych pravidiel. Vždy začnite tým podstatným, rozhovory z diaľky zriedka vedú k riešeniu. V opačnom prípade postupujte podľa potreby.
Krok 2
Ak pri zoznamovaní nemôžete prekonať bariéru komunikácie, začnite úprimnou poklonou, poznámkou, pozvaním. Neviete, o čom sa máte rozprávať na prvom rande? Využite príležitosť a pozvite svoju vášeň do kina, divadla, na výstavu. Spoločne prežívané emócie sa stávajú dôvodom pre začatie komunikácie. Opúšťate kino a podeľte sa o svoje dojmy z filmu, ktorý ste videli. Pomôže to nenápadne prejsť na všeobecné témy.
Krok 3
Ak potrebujete položiť niekoľko objasňujúcich otázok (od šéfa, na tlačovej konferencii, od učiteľa), jasne ich vyslovte. Nezačínajte slovami „prepáčte, mohli by ste mi dať trochu času“. Ospravedlňujeme sa, že ste sa zámerne dostali pod partnera, žiadosť o čas si vo väčšine prípadov partner všimne s nevôľou a znenie s časticou nie („mohli by ste“) si kladie negatívnu odpoveď.
Krok 4
Ak nastanú konfliktné situácie, majte svoje emócie pod kontrolou bez ohľadu na to, ako sa partner bude správať. Nestavajte sa nad neho intelektuálne, v žiadnom prípade sa mu nevyhrážajte a neurážajte ho. Nepodľahnite provokáciám, aby ste sa stali osobnými.
Krok 5
V hádke sa nevyhýbajte konkrétnej téme. Pokojne druhej osobe vysvetlite problém. Ak vyjadríte svoj uhol pohľadu, argumentujte. Naučte sa počúvať argumenty iných ľudí, neprerušujte ich. Ak účastník rozhovoru otázku opustí, konverzáciu správne vráťte správnym smerom. Neobviňujte všeobecné obvinenia typu „Vždy zabudnete vyhodiť smeti“alebo „Nikdy nepočúvate, čo hovoria vaši podriadení“. Vaším cieľom je pochopiť konkrétny problém a nevyvolávať agresiu zo strany partnera. Riešiť problémy civilizovaným spôsobom.
